{
  "name": "SABSUS Online ordering",
  "url": "https://sabsus.com/modules/online-ordering",
  "contentUpdated": "2026-09-04",
  "scope": "Public product description; integrations and availability require configuration verification.",
  "languages": {
    "en": {
      "url": "https://sabsus.com/modules/online-ordering?lang=en",
      "title": "Online ordering",
      "description": "SABSUS online ordering connects a customer selection on a website or app to an operational order. Items, contact details, fulfillment method and payment status stay together, so staff do not have to reconstruct the purchase from messages.",
      "audience": "For shops, restaurants, delivery teams and businesses selling directly through their own website or app.",
      "capabilities": [
        {
          "name": "Catalog and cart",
          "description": "Customers select items from the business catalog. Product options, prices, availability and required order data are agreed before launch."
        },
        {
          "name": "Order-linked payment",
          "description": "Payment status belongs to the order rather than a separate message to the cashier. Available payment methods depend on the country and connected provider."
        },
        {
          "name": "Validation before confirmation",
          "description": "Availability, timing and fulfillment conditions are validated against business settings. An incomplete or unfulfillable order must not appear confirmed."
        },
        {
          "name": "Fulfillment and updates",
          "description": "A confirmed order moves to preparation, pickup or delivery. The customer and team receive a consistent order-status history."
        }
      ],
      "workflow": [
        {
          "name": "Customer selects",
          "description": "Items, quantities, contact details and fulfillment method."
        },
        {
          "name": "System validates",
          "description": "Catalog, availability, required fields and payment rules."
        },
        {
          "name": "Team accepts",
          "description": "One order with items, payment, owner and due time."
        },
        {
          "name": "Order is fulfilled",
          "description": "Preparation, pickup or delivery completes the same history."
        }
      ],
      "requirements": [
        "A current catalog with items, options, prices and availability.",
        "Fulfillment rules: pickup, delivery, service areas and business hours.",
        "A payment provider and staff responsible for exceptions."
      ],
      "boundaries": [
        "Online ordering does not replace payment acquiring or guarantee a successful charge; the provider returns the result.",
        "Existing websites and custom delivery providers require separate checks of their APIs and permissions."
      ],
      "acceptanceChecks": [
        "A test purchase reaches fulfillment without duplicate entry.",
        "Failed payments and unavailable items follow a clear exception path.",
        "Source, customer, amount and final status appear in one history."
      ],
      "faq": [
        {
          "question": "Do we need a new website?",
          "answer": "You can use a SABSUS website or customer app. Compatibility with an existing website is checked before work starts, including APIs, catalog, cart and payment method."
        },
        {
          "question": "How does ordering connect to inventory?",
          "answer": "Orders use the catalog and configured availability rules. Reservation and stock deduction points are agreed against the actual acceptance, preparation, dispatch or pickup process."
        },
        {
          "question": "Can we offer pickup and delivery?",
          "answer": "Yes, fulfillment scenarios are configured for the business. Areas, timing limits, charges and assignee rules are defined during implementation."
        },
        {
          "question": "What should we measure after launch?",
          "answer": "Compare accepted-order rate, time to confirmation, availability-related cancellations and manual transfers. Revenue growth is not promised without a baseline and comparison period."
        }
      ]
    },
    "ru": {
      "url": "https://sabsus.com/modules/online-ordering?lang=ru",
      "title": "Онлайн-заказы",
      "description": "Онлайн-заказы SABSUS связывают выбор клиента на сайте или в приложении с заказом в операционной системе. Состав, контакт, способ получения и статус оплаты остаются вместе, чтобы команде не приходилось заново собирать заказ из сообщений.",
      "audience": "Для магазинов, ресторанов, доставки и бизнеса с прямыми продажами через свой сайт или приложение.",
      "capabilities": [
        {
          "name": "Каталог и корзина",
          "description": "Клиент выбирает позиции из каталога бизнеса. До запуска согласуются варианты товара, цены, доступность и обязательные данные заказа."
        },
        {
          "name": "Оплата в контексте заказа",
          "description": "Статус платежа связан с заказом, а не с отдельным сообщением кассиру. Доступные способы оплаты зависят от страны и подключённого провайдера."
        },
        {
          "name": "Проверка перед подтверждением",
          "description": "Доступность товара, время и условия получения проверяются по настройкам бизнеса. Неполный или невыполнимый заказ не должен выглядеть подтверждённым."
        },
        {
          "name": "Исполнение и уведомления",
          "description": "Подтверждённый заказ передаётся в подготовку, выдачу или доставку. Клиент и команда получают согласованную историю изменения статуса."
        }
      ],
      "workflow": [
        {
          "name": "Клиент выбирает",
          "description": "Позиции, количество, контакт и способ получения."
        },
        {
          "name": "Система проверяет",
          "description": "Каталог, доступность, обязательные поля и правила оплаты."
        },
        {
          "name": "Команда принимает",
          "description": "Один заказ с составом, оплатой, ответственным и сроком."
        },
        {
          "name": "Заказ исполняется",
          "description": "Подготовка, выдача или доставка завершают ту же историю."
        }
      ],
      "requirements": [
        "Актуальный каталог: позиции, варианты, цены и доступность.",
        "Правила получения: самовывоз, доставка, зоны и рабочее время.",
        "Платёжный провайдер и сотрудники, отвечающие за исключения."
      ],
      "boundaries": [
        "Онлайн-заказ не заменяет эквайринг и не гарантирует успешную оплату: результат возвращает платёжный провайдер.",
        "Подключение существующего сайта и нестандартных служб доставки проверяется отдельно по их API и доступам."
      ],
      "acceptanceChecks": [
        "Тестовая покупка проходит от корзины до исполнения без повторного ввода.",
        "Неуспешная оплата и недоступный товар обрабатываются понятным сценарием.",
        "Источник, клиент, сумма и конечный статус видны в одной истории."
      ],
      "faq": [
        {
          "question": "Нужен ли новый сайт?",
          "answer": "Можно использовать клиентский сайт или приложение SABSUS. Совместимость уже существующего сайта проверяется до начала работ: важны API, каталог, корзина и способ оплаты."
        },
        {
          "question": "Как онлайн-заказ связан со складом?",
          "answer": "Заказ использует каталог и настроенные правила доступности. Момент резерва и списания согласуется с реальным процессом: принятие, подготовка, отгрузка или выдача."
        },
        {
          "question": "Можно ли принимать самовывоз и доставку?",
          "answer": "Да, сценарии получения настраиваются для бизнеса. Зоны, временные ограничения, стоимость и распределение исполнителей уточняются при внедрении."
        },
        {
          "question": "Что измерять после запуска?",
          "answer": "Сравнивайте долю принятых заказов, время до подтверждения, отмены по доступности и количество ручных переносов. Рост выручки не обещается без исходных данных и периода сравнения."
        }
      ]
    }
  }
}