С сайта на самовывоз
Онлайн-заказ связан с выбранным способом получения. Сотрудник работает с самим заказом и его оплатой, а не заново вводит письмо с сайта в кассовую программу.
SABSUS · Онлайн и офлайн
Клиент меняет канал. История заказа остаётся целой.
Заказ на сайте, депозит при записи и оплата у кассы не должны превращаться в три несвязанные записи. SABSUS соединяет каналы продаж с заказами, клиентами, складом и выполнением. Для очной оплаты доступны поддерживаемые ридеры и Tap to Pay.
- Клиент выбираетСайт, приложение, запись или покупку у кассы.
- Заказ сохраняет контекстСостав, клиента и способ получения.
- Оплата учитываетсяФинансовое состояние связано с операцией.
- Команда выполняетСклад, услуга или доставка продолжают процесс.
Соедините то, что сейчас приходится переносить вручную
Единая торговля, или unified commerce, означает работу с покупкой через разные каналы с общим контекстом. Это не просто кнопка онлайн-оплаты рядом с кассой. Команда должна понимать, что заказано, оплачен ли заказ, какой товар или сотрудник нужен и чего ждёт клиент.
От записи к оплате на месте
Услуга, сотрудник и клиент остаются вместе. Перед окончательным расчётом проверяется предоплата, затем остаток принимается доступным очным способом.
От продажи к складу
Продажа товара связана с нужным складским процессом. Платёж, физическая передача товара и движение остатка относятся к одной операции, но не являются одним и тем же действием.
От заказа к доставке
Передавайте контекст в диспетчеризацию и выполнение. Этап доставки и состояние оплаты различимы без необходимости восстанавливать историю из отдельных сообщений.
Разделяйте три состояния: заказ, деньги, выполнение
Оплаченный заказ может ещё ждать выдачи. Оказанная услуга может иметь неоплаченный остаток. Возврат денег сам по себе не означает, что товар снова доступен на складе. SABSUS связывает эти процессы, сохраняя контекст для правильных действий команды.
Для сети заранее определите, какая точка владеет заказом, кто выполняет его и кому разрешены изменения. Проверяйте систему на сквозном сценарии клиента, а не только на отдельных списках возможностей.
Единый операционный учёт не означает одинаковые способы оплаты, возвраты между любыми аккаунтами или единые сроки выплат всех провайдеров. Страна продавца, платёжные аккаунты и совместимость оборудования остаются частью настройки.
Вопросы об объединении каналов
Это решение только для интернет-магазина?
Нет. Оно подходит бизнесу, который совмещает запись, выездные услуги, обычный магазин, собственные онлайн-заказы и доставку. Нужный набор определяется тем, как покупают ваши клиенты.
SABSUS работает с устройствами приёма карт?
Да. Платёжный процесс поддерживает подключения ридеров и Tap to Pay. Конкретная конфигурация проверяется для модели, провайдера и страны.
Можно использовать общую историю клиента?
SABSUS связывает карточку клиента с заказами, записями и коммуникациями. Для корректной истории важны правильное сопоставление клиента и права сотрудников.
Что проверять перед переходом?
Пройдите онлайн-заказ, самовывоз, услугу с депозитом, отказ в оплате и возврат. На каждом этапе проверьте заказ, клиента, платёж и состояние выполнения.
Покажем весь путь вашего клиента в SABSUS.
Выберите одну продажу, которая сейчас проходит через несколько программ. На ней можно проверить систему от первого обращения до оплаты и выполнения.
Заказать демонстрацию процесса