Модуль SABSUS
Клієнтські застосунки як частина єдиної операційної системи
Self-service портали, де клієнти замовляють, записуються, відстежують, платять, підписують і отримують пропозиції.
Фіксація
Фіксуйте дії в Клієнтські застосунки і пов'язуйте їх із клієнтом, замовленням, товаром або філією.
Передача
Передавайте наступний крок потрібній команді, екрану чи автоматизації для бізнесу, де клієнти мають виконувати дії без участі команди.
Автоматизація
Надсилайте дані в аналітику, AI-сценарії та follow-up процеси без ручного копіювання.
Ядро
Клієнтські застосунки
Спільні записи, статуси, права, тригери та звітність.
Client Apps
Documents
Payments
CRM
Тригер
Клієнтські застосунки: Запускайте задачі та сповіщення під час зміни статусу в Клієнтські застосунки.
AI-рішення
Клієнтські застосунки: Використовуйте AI для класифікації, резюме й пріоритизації записів перед перевіркою менеджером.
Дія
Клієнтські застосунки: Створюйте follow-up, погодження та клієнтські повідомлення з операційних подій.
Дані
Клієнтські застосунки: Запускайте задачі та сповіщення під час зміни статусу в Клієнтські застосунки.
Що реально контролює модуль
Клієнтські застосунки не існує окремо від бізнесу: Self-service портали, де клієнти замовляють, записуються, відстежують, платять, підписують і отримують пропозиції.
4
Дані
3
Процеси
6
Зв'язки
3
Автоматизації
Які дані зберігає і контролює
- Клієнтські застосунки зберігає мобільні екрани, ролі користувачів, погодження й клієнтські дії, щоб команди працювали з єдиною операційною правдою.
- Клієнтські застосунки зберігає профілі клієнтів, сегменти та історію комунікацій, щоб команди працювали з єдиною операційною правдою.
- Клієнтські застосунки зберігає замовлення, модифікатори, чеки, оплати та повернення, щоб команди працювали з єдиною операційною правдою.
- Клієнтські застосунки зберігає документи, статуси підпису, погодження й журнал дій, щоб команди працювали з єдиною операційною правдою.
Якими процесами керує
- Клієнтські застосунки керує кроком: Фіксуйте дії в Клієнтські застосунки і пов'язуйте їх із клієнтом, замовленням, товаром або філією.
- Клієнтські застосунки керує кроком: Передавайте наступний крок потрібній команді, екрану чи автоматизації для бізнесу, де клієнти мають виконувати дії без участі команди.
- Клієнтські застосунки керує кроком: Надсилайте дані в аналітику, AI-сценарії та follow-up процеси без ручного копіювання.
З якими модулями пов'язаний
- Клієнтські застосунки передає контекст у Client Apps, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
- Клієнтські застосунки передає контекст у Documents, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
- Клієнтські застосунки передає контекст у Payments, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
- Клієнтські застосунки передає контекст у CRM, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
- Клієнтські застосунки передає контекст у Документи та підписи, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
- Клієнтські застосунки передає контекст у Мобільні застосунки, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
Приклади за галузями
- Ресторани використовують Клієнтські застосунки, щоб пов'язати замовлення, кухню, склад і повторні візити.
- Ритейл використовує Клієнтські застосунки для товару, клієнта, знижок і продажів за каналами.
- Франшизи використовують Клієнтські застосунки для стандарту процесів і звітності за філіями.
Операційний процес
Self-service портали, де клієнти замовляють, записуються, відстежують, платять, підписують і отримують пропозиції.
Фіксуйте дії в Клієнтські застосунки і пов'язуйте їх із клієнтом, замовленням, товаром або філією.
Передавайте наступний крок потрібній команді, екрану чи автоматизації для бізнесу, де клієнти мають виконувати дії без участі команди.
Надсилайте дані в аналітику, AI-сценарії та follow-up процеси без ручного копіювання.
Шар автоматизації
- Клієнтські застосунки: Запускайте задачі та сповіщення під час зміни статусу в Клієнтські застосунки.
- Клієнтські застосунки: Використовуйте AI для класифікації, резюме й пріоритизації записів перед перевіркою менеджером.
- Клієнтські застосунки: Створюйте follow-up, погодження та клієнтські повідомлення з операційних подій.
Бізнес-результати
- Менше повторного введення між системами.
- Зрозуміліша відповідальність між командами та локаціями.
- Операційні дані готові для звітів і автоматизації.
Пов'язані сторінки
Впровадження
Практичний шлях запуску
Клієнтські застосунки впроваджується операційними етапами: дані, процеси, автоматизації та звітність.
Описати записи: мобільні екрани, ролі користувачів, погодження й клієнтські дії; профілі клієнтів, сегменти та історію комунікацій.
Зв'язати ролі, статуси й модулі: Клієнтські застосунки передає контекст у Client Apps, щоб наступний етап не починався з ручного введення. Клієнтські застосунки передає контекст у Documents, щоб наступний етап не починався з ручного введення.
Запустити правила, сповіщення, AI-підказки та звіти для Клієнтські застосунки.
Питання перед впровадженням
Чи може Клієнтські застосунки працювати без інших модулів?
Так, Клієнтські застосунки можна запустити як окремий модуль, але цінність зростає, коли він обмінюється даними із сусідніми модулями процесу: клієнтськими записами, складом, аналітикою, AI-автоматизаціями та клієнтськими інтерфейсами.
Чи можна адаптувати під нестандартні процеси?
SABSUS модульний: поля, етапи, автоматизації, права та клієнтські екрани можна налаштувати під реальну роботу команди.
SABSUS
Поговорити з продуктовим архітектором
Self-service портали, де клієнти замовляють, записуються, відстежують, платять, підписують і отримують пропозиції.