Módulo SABSUS
Apps para clientes conectado al resto del sistema operativo
Portales self-service donde clientes piden, reservan, rastrean, pagan, firman y reciben ofertas.
Captura
Registra actividad en Apps para clientes y mantenla unida al cliente, pedido, producto o ubicación.
Ruta
Envía la siguiente acción al equipo, pantalla o flujo correcto para negocios que quieren que clientes completen acciones sin intervención del equipo.
Automatiza
Lleva los datos a analítica, prompts de IA y seguimientos sin copiar manualmente.
Núcleo
Apps para clientes
Registros compartidos, estados, permisos, disparadores y reporting.
Client Apps
Documents
Payments
CRM
Disparador
Apps para clientes: Dispara tareas y avisos cuando Apps para clientes cambia de estado.
Decisión IA
Apps para clientes: Usa IA para clasificar, resumir o priorizar registros antes de la revisión del gerente.
Acción
Apps para clientes: Crea seguimientos, aprobaciones y mensajes desde eventos operativos.
Evidencia
Apps para clientes: Dispara tareas y avisos cuando Apps para clientes cambia de estado.
Qué controla realmente este módulo
Apps para clientes no vive separado de la operación: Portales self-service donde clientes piden, reservan, rastrean, pagan, firman y reciben ofertas.
4
Datos
3
Flujos
6
Conexiones
3
Automatizaciones
Datos que almacena y gobierna
- Apps para clientes almacena pantallas móviles, roles, aprobaciones y acciones de cliente para que los equipos trabajen con una sola verdad operativa.
- Apps para clientes almacena perfiles de cliente, segmentos e historial de comunicación para que los equipos trabajen con una sola verdad operativa.
- Apps para clientes almacena pedidos, modificadores, tickets, pagos y devoluciones para que los equipos trabajen con una sola verdad operativa.
- Apps para clientes almacena documentos, estados de firma, aprobaciones y auditoría para que los equipos trabajen con una sola verdad operativa.
Flujos que controla
- Apps para clientes controla este paso: Registra actividad en Apps para clientes y mantenla unida al cliente, pedido, producto o ubicación.
- Apps para clientes controla este paso: Envía la siguiente acción al equipo, pantalla o flujo correcto para negocios que quieren que clientes completen acciones sin intervención del equipo.
- Apps para clientes controla este paso: Lleva los datos a analítica, prompts de IA y seguimientos sin copiar manualmente.
Módulos conectados
- Apps para clientes comparte contexto con Client Apps para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
- Apps para clientes comparte contexto con Documents para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
- Apps para clientes comparte contexto con Payments para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
- Apps para clientes comparte contexto con CRM para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
- Apps para clientes comparte contexto con Documentos y firmas para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
- Apps para clientes comparte contexto con Apps móviles para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
Ejemplos por industria
- Restaurantes usan Apps para clientes para conectar pedidos, cocina, inventario y recompra.
- Retail usa Apps para clientes para producto, cliente, descuentos y ventas por canal.
- Franquicias usan Apps para clientes para estandarizar procesos y reportes por sede.
Flujo operativo
Portales self-service donde clientes piden, reservan, rastrean, pagan, firman y reciben ofertas.
Registra actividad en Apps para clientes y mantenla unida al cliente, pedido, producto o ubicación.
Envía la siguiente acción al equipo, pantalla o flujo correcto para negocios que quieren que clientes completen acciones sin intervención del equipo.
Lleva los datos a analítica, prompts de IA y seguimientos sin copiar manualmente.
Capa de automatización
- Apps para clientes: Dispara tareas y avisos cuando Apps para clientes cambia de estado.
- Apps para clientes: Usa IA para clasificar, resumir o priorizar registros antes de la revisión del gerente.
- Apps para clientes: Crea seguimientos, aprobaciones y mensajes desde eventos operativos.
Resultados de negocio
- Menos captura duplicada entre sistemas.
- Propiedad más clara entre equipos y ubicaciones.
- Datos operativos listos para reportes y automatización.
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Implementación
Una ruta práctica de lanzamiento
Apps para clientes se implementa por etapas operativas: datos, procesos, automatizaciones y reporting.
Definir registros: pantallas móviles, roles, aprobaciones y acciones de cliente; perfiles de cliente, segmentos e historial de comunicación.
Conectar roles, estados y módulos: Apps para clientes comparte contexto con Client Apps para que el siguiente paso no empiece con captura manual. Apps para clientes comparte contexto con Documents para que el siguiente paso no empiece con captura manual.
Activar reglas, avisos, sugerencias IA y reportes para Apps para clientes.
Preguntas antes de implementar
¿Puede Apps para clientes funcionar sin los otros módulos?
Sí, Apps para clientes puede iniciar como módulo enfocado, pero su valor crece cuando comparte datos con los módulos vecinos del flujo: registros de clientes, inventario, analítica, automatizaciones IA y experiencias para clientes.
¿Se puede adaptar a flujos personalizados?
SABSUS es modular: campos, etapas, automatizaciones, permisos y pantallas para clientes pueden ajustarse a la operación real.
SABSUS
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