Salon visit handoff mapКарта этапов визита в салон
A staged visit requires the guest, agreed brief and resources to move together. This map defines operational boundaries between stages: who confirms readiness, who revises the schedule and who retains responsibility for an unresolved issue.Многоэтапный визит требует передачи человека, согласованного задания и ресурсов одновременно. Эта карта описывает организационные границы между этапами: кто подтверждает готовность, кто меняет расписание и кто удерживает незавершённый вопрос.
Each stage has an owner and resourcesУ этапа есть исполнитель и ресурсы
Reception owns the overall visit, accepted scope and promised finish time. Each specialist records their stage’s start, completion and handoff readiness. The manager determines who may change staff, workspace and equipment assignments when the schedule conflicts.Администратор ведёт общую запись визита, принятый состав и обещанное время завершения. Исполнитель отмечает начало, окончание и готовность передачи своего этапа. Руководитель определяет, кто вправе менять назначение сотрудников, мест и оборудования при конфликте расписания.
Separate information needed to organize the visit from restricted customer records. Give the receiving employee the minimum information needed for their role. This map provides no technical treatment instructions and establishes no medical or legal rules.В рабочем задании разделяйте сведения, нужные для организации визита, и ограниченные записи клиента. Принимающему сотруднику передают необходимый минимум для его роли. Эта схема не содержит технических рекомендаций по процедурам и не устанавливает медицинских или правовых правил.
Handoffs between visit stagesПередачи между этапами визита
A planned interval ending does not by itself establish a completed handoff. The recipient confirms workspace readiness and accepts the brief. Any waiting period has an owner and next review time rather than being hidden behind a started-stage marker.Этап нельзя считать переданным только по окончании запланированного интервала. Получатель подтверждает готовность своего места и принятие задания. Если требуется ожидание, оно имеет ответственного и следующее время проверки, а не маскируется отметкой о начале.
Visit confirmedВизит подтверждён
- Responsible roleОтветственный
- ReceptionАдминистратор
- Record / dataЗапись / данные
- Accepted scope, stages, staff and resourcesПринятый состав, этапы, сотрудники и ресурсы
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Hand the first stage to its assigned specialistПередать первый этап назначенному исполнителю
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Resource unconfirmed: clarify the plan before startingРесурс не подтверждён: уточнить план до начала
Stage ready for handoverЭтап готов к передаче
- Responsible roleОтветственный
- Current → next specialistПервый → следующий исполнитель
- Record / dataЗапись / данные
- Completion record and current briefФакт завершения и актуальное задание
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Accept the next stage when resources are readyПринять следующий этап при готовых ресурсах
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Recipient busy: reception owns the waitПолучатель занят: администратор владеет ожиданием
Plan revisedПлан изменён
- Responsible roleОтветственный
- Reception → all affected staffАдминистратор → все затронутые сотрудники
- Record / dataЗапись / данные
- Accepted version, revised intervals and assignmentsПринятая версия, новые интервалы и назначение
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Continue under the acknowledged versionПродолжить по полученной версии
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- No agreement: do not expand the effective scopeНет согласования: не расширять действующий объём
Stages completedЭтапы завершены
- Responsible roleОтветственный
- Specialists → receptionИсполнители → администратор
- Record / dataЗапись / данные
- Actual scope, exceptions and settlementФактический состав, исключения и расчёт
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Close the completed visitЗакрыть выполненный визит
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Work remains: assign a separate resolutionЕсть остаток работ: назначить решение отдельно
A delay before the next stageЗадержка перед следующим этапом
Hypothetical example: a visit’s preparation stage finishes late, while the next specialist has already accepted another guest. The first specialist reports this before handover. Reception checks a revised interval, workspace availability and constraints on the next assignment.Условный пример: подготовительный этап визита закончился позже плана, а следующий специалист уже принял другого гостя. Первый исполнитель сообщает факт администратору до передачи. Администратор проверяет возможный новый интервал, доступное место и ограничения следующего назначения.
A different employee or revised promised finish is discussed with the guest where required by the salon’s agreed procedure. The accepted option becomes the new visit plan. Both specialists receive the same decision; telling only one person does not complete the schedule change.Замена сотрудника или изменение обещанного завершения обсуждается с гостем, когда этого требует согласованный порядок салона. Принятый вариант становится новой версией плана визита. Оба исполнителя получают одно решение; устное сообщение одному не считается полным изменением расписания.
An unavailable workspace or changed scopeНеготовое место и изменение состава
If a workspace or equipment item is unavailable, the specialist records the resource obstacle and hands it to reception. Moving the visit to an empty staff-calendar cell is insufficient: reassignment must cover the full interval and other resources. Retain the delay reason separately from service outcome.Если место или оборудование недоступно, исполнитель отмечает ресурсное препятствие и передаёт его администратору. Нельзя просто перенести визит в свободную клетку сотрудника: новое назначение должно учитывать весь нужный интервал и остальные ресурсы. Причина задержки сохраняется отдельно от результата услуги.
For an additional guest request, first record the proposed changes to scope, timing and settlement, then obtain the required agreement. The previously accepted scope remains effective until a decision. If part is complete, history must distinguish it from proposed continuation and cancelled stages.При дополнительном запросе гостя сначала фиксируют изменение состава, времени и расчёта, затем получают необходимое согласование. До решения действующим остаётся ранее принятый объём. Если часть уже выполнена, история должна отличать её от предложенного продолжения и отменённых этапов.
Closing the visit and carrying waits forwardЗакрытие визита и передача ожиданий
Reception reconciles completed stages, accepted changes and settlement. An unfinished stage is not closed merely because the shift ends. Its future is recorded through an owner’s decision: another visit, cancellation of remaining scope or another agreed action.Администратор сопоставляет фактически завершённые этапы, принятые изменения и расчёт. Незавершённый этап не закрывается из-за окончания смены. Его дальнейшая судьба фиксируется решением ответственного: новый визит, отмена оставшегося объёма или другое согласованное действие.
For SABSUS, confirm how your configuration represents stages, permissions and shared resource occupancy. This map is an operating design, not a promise of automatic scheduling. Independent setup and process management are possible; current platform terms appear on the pricing page.Для SABSUS подтвердите, как ваша конфигурация отображает этапы, права и совместную занятость ресурсов. Карта является проектом организации работы, а не обещанием автоматического планировщика. Самостоятельное ведение и настройка возможны; актуальные условия платформы приведены в тарифах.
Quick answersКороткие ответы
Does guest waiting time free the specialist?Ожидание клиента освобождает мастера?
Only when the salon’s process and responsible person allow it. The entire waiting interval should not automatically be treated as available for another booking.Только если это предусмотрено процессом салона и подтверждено ответственным. Нельзя автоматически считать весь интервал ожидания доступным для другой записи.
Who communicates a revised finish time?Кто сообщает о новом времени завершения?
The assigned receptionist, after checking stages and resources. Specialists provide facts; one visit owner agrees the revised promise with the guest.Назначенный администратор после проверки этапов и ресурсов. Исполнители передают факты, а единый владелец визита согласует новое обещание с гостем.
What should the next employee receive?Что передавать следующему сотруднику?
The current stage brief, necessary handoff status and operational constraints within their role. Access to the customer’s entire history is not required for every handoff.Актуальное задание этапа, необходимое состояние передачи и организационные ограничения в пределах его роли. Доступ ко всей истории клиента не является условием любой передачи.