Покажите реальную потерю
Пропущенный звонок, зависший заказ, расхождение склада или ручная передача между сотрудниками.
Внедрение
Запуск начинается не с настройки экранов, а с дорогого разрыва
Мы фиксируем процесс, владельца, данные и критерий успеха. Затем запускаем ограниченный пилот, обучаем роли и только после проверки расширяем контур.
Проверяемые границыОтветственность фиксируется до запуска
Практическая структура
Из чего состоит рабочее решение
01
1. Карта процесса
Источники, обещания клиенту, роли, исключения и текущие потери.
02
2. Данные и правила
Справочники, права, статусы, уведомления и границы интеграций.
03
3. Пилот
Один процесс или точка, реальные пользователи и заранее согласованные показатели.
04
4. Обучение и масштаб
Материалы по ролям, поддержка запуска, ретроспектива и план расширения.
Вопросы для проверки
Что спросить до подписания договора
Срок зависит от объема данных, интеграций, White Label-публикации и доступности команды клиента. До старта фиксируются этапы, владельцы и критерии приемки.
Кто владеет процессом и принимает решение о результате?
Какие данные нужно очистить до переноса?
Как команда работает при временном сбое?
Какая метрика разрешает масштабирование?
Зафиксировать scope
Разберем границы на вашем реальном процессе
После разговора у вас должен остаться не общий слайд, а список систем, данных, владельцев, рисков и критериев приемки.