Flower shop: map a bouquet orderЦветочный магазин: карта заказа букета

Record the bouquet promiseЗафиксируйте обещание по букету

Record the occasion, budget, palette, recipe or allowed florist discretion, card text and handover window. Separate buyer and recipient: discussing the price or substitutions with the recipient may spoil the surprise. Define the appropriate contact for each question before work begins.В заказе укажите повод, бюджет, цветовую гамму, состав или допустимую свободу флориста, текст открытки и окно вручения. Разделяйте заказчика и получателя: уточнять стоимость или согласовывать замену с получателем может испортить сюрприз. Для каждого вопроса заранее определите правильный контакт.

Keep a recipe version with stem quantities, packaging and agreed price. A reference photo explains the design but does not replace the item list or substitution boundaries. For a future preorder, distinguish an expected delivery from flowers already received and suitable for assembly.Состав храните версией с количеством стеблей, упаковкой и согласованной ценой. Фотография образца помогает объяснить замысел, но не заменяет перечень и границы замены. Для предзаказа на будущую дату отметьте ожидаемую поставку отдельно от цветов, уже принятых и пригодных для сборки.

Selecting flower-shop softwareВыбор системы для цветочного магазина

From recipe to handoverОт состава до вручения

The following rules define handoffs between sales, florist and delivery. Use them as configuration requirements; validate the required reservations, approvals and notifications in the specific SABSUS setup using an order that needs a variety substitution.Ниже приведены правила передачи работы между продавцом, флористом и доставкой. Их можно использовать как задание на настройку; наличие нужных резервов, подтверждений и уведомлений в конкретной конфигурации SABSUS нужно проверить на заказе с заменой сорта.

1. The buyer agrees the occasion and designЗаказчик согласовал повод и вариант

   Responsible roleОтветственный

   Flower-shop sales associateПродавец цветочного магазина

   Record / dataЗапись / данные

   Order version: recipe, card, contacts and handover windowВерсия заказа: состав, открытка, контакты и окно вручения

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Check suitable stock and arrival timing for missing flowersПроверить пригодный запас и срок поступления недостающих цветов

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Substitution discretion unclear: agree boundaries before allocationНеясна свобода замены: уточнить границы до резерва

2. Flowers are selected for assemblyЦветы отобраны для сборки

   Responsible roleОтветственный

   Assigned floristОтветственный флорист

   Record / dataЗапись / данные

   Stem allocation and current approved recipeРезерв стеблей и текущая согласованная рецептура

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Assemble the bouquet and check the card against the orderСобрать букет и проверить открытку по заказу

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Unsuitable variety: hold the disputed substitution and send the proposal to salesСорт непригоден: остановить спорную замену и передать предложение продавцу

3. The bouquet enters delivery custodyБукет передан в доставку

   Responsible roleОтветственный

   Courier handoff employeeСотрудник выдачи курьеру

   Record / dataЗапись / данные

   Handover record: order, bouquet, courier and current windowЗапись передачи: заказ, букет, курьер и актуальное окно

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Deliver to the agreed address using the correct contactДоставить по согласованному адресу с нужным контактом

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Address changed: check route and timing before making a new promiseАдрес изменён: проверить маршрут и срок до нового обещания

4. The recipient receives the bouquetПолучатель принял букет

   Responsible roleОтветственный

   Delivery ownerОтветственный за доставку

   Record / dataЗапись / данные

   Handover confirmation and actual timeПодтверждение вручения и фактическое время

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Close delivery and reconcile usage to the accepted order versionЗакрыть доставку и сверить расход с принятой версией заказа

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Handover failed: assign coordination of another attempt or returnВручение не состоялось: назначить согласование повторной попытки или возврата

A substitution needs a fresh decisionЗамена требует нового согласования

If incoming flowers are unsuitable, the florist records the unavailable component and proposes a specific alternative. Sales confirms appearance, price and timing with the buyer. Silence means a decision is pending, not permission for any replacement; assign a response cutoff and a contact owner.Если качество поступивших цветов не подходит, флорист фиксирует недоступный компонент и предлагает конкретную альтернативу. Продавец подтверждает с заказчиком внешний вид, стоимость и влияние на срок. Отсутствие ответа означает ожидание решения, а не согласие на любую замену; назначьте крайнее время ответа и владельца связи.

After approval, release the old allocation and record the stems actually used. Log damaged stems with a reason instead of hiding them inside a sold bouquet recipe. A returned, undelivered bouquet needs a shop employee's assessment; courier return alone does not make it available stock.После согласования снимите старый резерв и запишите фактически использованные цветы. Испорченные стебли учитывайте с причиной, не списывая их в состав проданного букета. Если доставка не состоялась, вернувшийся букет сначала оценивает сотрудник магазина; его нельзя считать свободным запасом только потому, что курьер вернулся.

Accept the workflow with a shortage testПриёмка на заказе с дефицитом

A rehearsal order contains 12 roses for evening delivery, but only 9 suitable stems remain before assembly. Check that staff see the shortage, the substitution proposal references the correct order version, and assembly is not marked approved before the buyer responds. Direct that discussion to the buyer to preserve the recipient's surprise.Учебный заказ содержит 12 роз с доставкой к вечеру. Перед сборкой пригодны только 9. Проверьте, что сотрудник видит нехватку, предложение замены связано с нужной версией заказа, а сборка не получает статус согласованной до ответа заказчика. Разговор о замене направляйте заказчику, сохраняя сюрприз для получателя.

Then make the recipient unavailable. The order must retain its bouquet, actual route, failed-attempt reason and the employee arranging the next step. A repeated courier update must not create another handover. Reconcile the final amount and stem usage to the latest accepted recipe version.Затем получатель оказывается недоступен. У заказа должны остаться букет, фактический маршрут, причина неудачной попытки и сотрудник, который согласует продолжение. Повторная отметка курьера не должна создать второе вручение. Итоговая сумма и расход сверяются с последней принятой версией состава.

Delivery timing and stem lossesСрок вручения и потери цветов

Calculate on-time handovers among orders whose promised delivery window ended in the selected period. Show failed attempts with their reasons even if the order was later rescheduled. Compare ordinary days and holidays separately: different demand levels explain more than a single monthly percentage.Долю своевременных вручений считайте среди заказов с обещанным окном доставки, которое закончилось в выбранном периоде. Неудачные попытки показывайте с причинами, даже если заказ позже перенесли. Отдельно сравнивайте обычные дни и праздники: разная нагрузка объясняет больше, чем общий процент за месяц.

Measure unsuitable-flower losses against receipts using either stem quantity or purchase cost, naming the basis clearly. Add the count of orders requiring substitutions after a customer promise. Together these measures help improve purchasing and recipe approval; they do not prove repeat-purchase growth without separate observation.Потери оценивайте по количеству или закупочной стоимости непригодных цветов к соответствующему объёму поступлений, явно называя выбранную основу. Добавьте число заказов с заменами после обещания клиенту. Такой набор помогает исправить закупку и согласование состава; он не доказывает рост повторных покупок без отдельного наблюдения.

Prepare the configurationПодготовка настройки

Quick answersКороткие ответы