Furniture: order, delivery and installationМебель: карта заказа, доставки и монтажа
A furniture order may involve multiple cartons, shipments and installer visits. A delivered status does not mean the customer has received the agreed result. This map connects the accepted specification, deposit, component receipts and installation acceptance.Заказ мебели может состоять из нескольких коробок, поставок и выездов сборщика. Статус «доставлено» не означает, что клиент получил согласованный результат. Карта связывает принятую спецификацию, аванс, поступление компонентов и приёмку монтажа.
Preserve the accepted specificationСохраните принятую спецификацию
Record model, dimensions, finish, orientation, quantity and included services. For custom furniture, add the accepted drawing or parameter version. A later catalog change must not silently alter an existing promise; the sales manager preserves approval of the exact configuration the customer ordered.В заказе нужны модель, размеры, отделка, ориентация, количество и перечень услуг. При заказной мебели добавьте версию согласованного чертежа или параметров. Изменение каталожной карточки после продажи не должно молча менять уже принятое обещание; менеджер сохраняет согласование именно той комплектации, которую заказал клиент.
Separate payment from product readiness. A deposit is linked to the order and its terms, but does not confirm that every carton exists or installation is feasible. Before promising a date, collect the floor, lift, passage and unloading information needed by delivery. Keep unverified access as an open issue.Отделите платёж от готовности товара. Аванс связан с заказом и его условиями, но не подтверждает наличие всех коробок или возможность монтажа. Перед обещанием даты уточните этаж, лифт, проходы и условия разгрузки в объёме, который нужен доставке. Непроверенный доступ оставьте открытым вопросом.
Selecting furniture-store softwareВыбор системы мебельного магазина
From configuration to accepted installationОт комплектации до принятого монтажа
The transitions below define checkpoints for the store and contractors. Verify support for versions, component completeness and separate delivery and installation outcomes in the chosen SABSUS setup. This map does not assume the supplier or installation company is already connected.Переходы ниже задают контрольные точки для магазина и подрядчиков. Сверяйте возможность хранить версии, комплектность и отдельные результаты доставки и монтажа в выбранной настройке SABSUS. Эта карта не предполагает, что поставщик или служба сборки уже подключены к системе.
The customer accepts a configurationКлиент принял комплектацию
- Responsible roleОтветственный
- Furniture order managerМенеджер мебельного заказа
- Record / dataЗапись / данные
- Specification version, services, price and deposit termsВерсия спецификации, услуги, цена и условия аванса
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Send the accepted configuration for purchasing or allocationПередать принятую комплектацию на закупку или резерв
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Finish changed: agree a new version before placing the supplier orderИзменение отделки: создать новую версию и согласовать её до заказа поставщику
Components arrive at the warehouseКомпоненты поступили на склад
- Responsible roleОтветственный
- Furniture warehouse receiverПриёмщик мебельного склада
- Record / dataЗапись / данные
- Per-package completeness and condition linked to the orderПоштучная комплектность и состояние мест по заказу
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Confirm complete-set readiness for delivery planningПодтвердить готовность полного комплекта к планированию доставки
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Missing fittings: keep the shortage open and assign supplier follow-upНе хватает крепежа: оставить недостачу открытой и назначить запрос поставщику
Delivery hands over the agreed packagesДоставка передала согласованные места
- Responsible roleОтветственный
- Delivery and installation coordinatorКоординатор доставки и сборки
- Record / dataЗапись / данные
- Handover record, access conditions and current installer taskАкт передачи, условия доступа и актуальное задание сборщику
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Release the available and approved installation scopeРазрешить монтаж доступного и согласованного объёма
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Handover damage: identify the component and arrange an agreed replacementПовреждение при передаче: зафиксировать компонент и согласовать замену
The customer reviews the installation resultКлиент проверил результат монтажа
- Responsible roleОтветственный
- Order completion ownerОтветственный за завершение заказа
- Record / dataЗапись / данные
- Installation outcome and remaining issue listРезультат монтажа и список оставшихся замечаний
- Permitted next stepРазрешённый следующий шаг
- Close accepted work and reconcile the final settlementЗакрыть принятый объём и сверить итоговые расчёты
- Exception / recoveryИсключение / восстановление
- Open issue: assign correction while retaining the order linkЕсть замечание: назначить исправление, сохранив связь с заказом
Partial delivery retains the remaining obligationЧастичная поставка сохраняет остаток обязательства
If the frame and fronts arrive without fittings, the warehouse records actual completeness. Sales agrees either waiting or a partial delivery with the customer and specifies exactly what it contains. The installer receives the current task; receipt of the main carton alone does not justify promising finished furniture.Если пришли каркас и фасады, но нет крепежа, склад отражает фактическую комплектность. Менеджер согласует с клиентом ожидание или частичную доставку с ясным перечнем. Сборщик получает только актуальное задание: факт поступления основной коробки не разрешает обещать полностью готовую мебель.
Record damage against the specific component and where it was found. Link the replacement to the original shipment and unfinished tasks. Accepting a different color or size requires an order revision and a price check; moving a similar stock item is not a substitute for that approval.Повреждение оформляйте по конкретному компоненту с местом обнаружения. Замена связывается с исходной поставкой и оставшимися работами. Согласование другого цвета или размера требует новой версии заказа и проверки стоимости; нельзя подменить её складским перемещением похожей позиции.
Test an incomplete furniture setПроверка неполного комплекта
A rehearsal wardrobe order contains 3 packages. Only 2 arrive at the warehouse although installation is already booked. Acceptance requires a visible shortage, an owner for supplier contact and review of the customer promise before dispatch. The deposit stays linked to the order and the missing package remains an outstanding obligation.Учебный заказ шкафа состоит из 3 мест. На склад поступают только 2, а монтаж уже назначен. Приёмка требует видимой нехватки, владельца связи с поставщиком и пересмотра обещания клиенту до выезда. Аванс остаётся связанным с заказом; недостающая коробка не исчезает из перечня обязательств.
After delivery, add an issue with an installed door. Check that signed carton handover does not close the installation issue and that the return visit links to the same order. Completion requires recording the agreed outcome for remaining work and separately reconciling settlement.После доставки добавьте замечание к установленной дверце. Проверьте, что подписанная передача коробок не закрывает замечание к монтажу, а повторный выезд связан с тем же заказом. Завершение возможно после фиксации согласованного результата по оставшимся работам и отдельной сверки расчётов.
Measure the promised completion dateИзмеряйте обещанную дату результата
On-time installation is orders with accepted installation by the agreed date divided by orders whose installation date has fallen due in the chosen cohort. Keep both the original and latest agreed dates. Otherwise repeated rescheduling can make the report look successful while hiding the customer's delay.Доля монтажа в срок равна заказам с принятым монтажом не позже согласованной даты, делённым на заказы с наступившей датой монтажа в выбранной группе. Сохраняйте первоначальную и последнюю согласованную даты. Иначе постоянный перенос вправо сделает отчёт внешне успешным, скрыв задержку клиента.
Separately show orders still open because of missing components, access or installation issues. Quote conversion can appear alongside these measures, but it describes sales rather than fulfillment. Start configuration with one furniture category where every carton and visit outcome can be traced.Показывайте отдельно незавершённые заказы из-за комплектности, доступа и замечаний. Конверсию предложений в заказ можно смотреть рядом, но она отвечает на вопрос продаж, а не исполнения. Начните настройку с одной категории мебели, где можно проверить путь каждой коробки и итог каждого выезда.
Quick answersКороткие ответы
Does a deposit mean an order is ready to deliver?Аванс означает готовность к доставке?
No. Payment, component completeness and access are checked separately. Their agreed status provides the basis for promising a particular visit.Нет. Оплата, комплектность и доступ в помещение проверяются отдельно. Только их согласованное состояние даёт основание обещать конкретный выезд.
Can the order close when cartons are handed over?Можно ли закрыть заказ после передачи коробок?
If installation is included, carton handover closes only the delivery stage. Installation outcome and remaining issues must stay separately visible.Если заказ включает монтаж, передача коробок закрывает лишь этап доставки. Результат сборки и оставшиеся замечания должны быть видны отдельно.
What should be kept when the configuration changes?Что хранить при смене комплектации?
Keep the original and revised versions, the reason and customer approval. Warehouse, supplier and installer should receive the accepted revision.Исходную и новую версии, основание изменения и согласие клиента. Склад, поставщик и сборщик должны получить именно принятую новую версию.