Marketplace fees and marginКомиссии маркетплейса и маржа
The commission percentage alone does not describe channel cost. Its calculation base, merchant-funded discounts, delivery, refunds and genuinely incremental demand all matter. Compare two ways of serving a customer using the same basket and service level.Процент комиссии сам по себе не показывает стоимость канала. Важны база начисления, скидки за ваш счёт, доставка, возвраты и то, какие заказы действительно появились благодаря площадке. Сравнивайте два способа обслужить покупателя на одинаковом составе корзины и уровне сервиса.
Rebuild the settlement by orderРазберите выплату по заказам
Take one completed settlement period and connect each order to deductions and the bank deposit. Separate commission, advertising, delivery, merchant-funded discounts, adjustments and refunds. A net deposit does not replace a revenue-and-expense breakdown; otherwise some channel costs disappear from the comparison.Возьмите один завершённый расчётный период и свяжите заказ, удержания и банковскую выплату. Отдельно отметьте комиссию, рекламу, доставку, скидку продавца, корректировку и возврат. Поступление на счёт после удержаний не заменяет расшифровку выручки и расходов: иначе часть стоимости исчезнет из сравнения.
Check the amount on which each percentage is calculated and who funds a promotion. Use the current agreement and the marketplace statement for actual amounts and rules. Keep the order ID and operator explanation for disputed entries; an unknown cost must not silently become zero.Проверьте, от какой суммы считается каждый процент и кто оплачивает акцию. Суммы и правила берите из действующего договора и реального отчёта площадки. Для спорной строки сохраняйте номер заказа и объяснение оператора; неизвестную статью нельзя молча приравнивать к нулю.
Compare contribution, not turnoverСравните вклад, а не оборот
A hypothetical order worth 40 currency units needs 15 for goods, 3 for packaging and 8 for marketplace expenses. Contribution before fixed costs is 14. If direct fulfillment of the same order needs 5 for payment acceptance, acquisition and delivery, contribution is 17: a difference of 3.Условный заказ на 40 денежных единиц требует 15 на товар, 3 на упаковку и 8 на расходы площадки. Вклад до постоянных расходов равен 14. Если прямое исполнение того же заказа требует 5 на приём оплаты, привлечение и доставку, вклад равен 17, а разница — 3.
This is an arithmetic example, not a fee quote or savings promise. A new direct order and an order transferred from a marketplace have different effects. For a transfer, count the contribution difference; for new demand, count incremental contribution and then subtract newly incurred costs.Это пример расчёта, не тариф и не обещание экономии. Дополнительный прямой заказ и заказ, перенесённый с площадки, имеют разный эффект. Для переноса считайте разницу вкладов; для нового спроса — весь дополнительный вклад, затем вычитайте расходы, которых раньше не было.
Transferred orderПеренос заказа
The effect is the difference in contribution between the two channels.Эффект — разница между вкладом в двух каналах.
Additional orderНовый заказ
The effect is new contribution after acquisition and service expense.Эффект — новый вклад с учётом расходов на привлечение и обслуживание.
Price your own demand generationОцените цену собственного спроса
A direct channel requires the customer to find the business, choose it and complete an order. Separate spending on new customers from repeat purchasing. Do not pull all repeat-order value into month one or treat marketplace advertising as free when it is charged separately.Прямой канал требует, чтобы покупатель нашёл бизнес, выбрал его и завершил заказ. Разнесите рекламные расходы между новыми клиентами и повторными покупками. Не переносите весь эффект повторных заказов в первый месяц и не считайте рекламный бюджет площадки бесплатным, если он удерживается отдельно.
Compare fulfillment rate, basket value and service expense by cohort. Seasonality and different delivery zones may explain more than the channel itself. Use the same observation window and flag small samples rather than interpreting a random fluctuation as a trend.Сопоставьте долю выполненных заказов, среднюю корзину и расходы на обслуживание по когортам. Сезонность и разные зоны доставки могут объяснить разницу лучше, чем сам канал. Используйте одинаковое окно наблюдения и явно обозначайте маленькую выборку, а не выдавайте случайное колебание за тенденцию.
Check capacity and constraintsПроверьте нагрузку и ограничения
Own delivery may require a dispatcher, courier or minimum paid working time even at low volume. At peak times, the kitchen or picking process may be the bottleneck. Leaving a marketplace does not remove that limit and may change shift utilization unpredictably.Собственная доставка может потребовать диспетчера, курьера или минимального оплаченного времени даже при малом количестве заказов. В час пик ограничением часто становится кухня или сборка. Отказ от площадки не устраняет этот предел и может изменить загрузку смены в непредсказуемую сторону.
Before moving volume, test unavailable stock, cancellation after picking starts, courier delays and partial refunds. Each case needs an owner, customer communication and a clear financial record. Check marketplace rules on customer communication and follow them when developing the direct channel.Перед переносом объёма проверьте недоступный товар, отмену после начала сборки, задержку курьера и частичный возврат. У каждой ситуации должны быть ответственный, сообщение клиенту и понятная финансовая запись. Зафиксируйте правила площадки о коммуникации с покупателями и соблюдайте их при развитии прямого канала.
Decide using marginal volumeПримите решение по предельному объёму
Keeping a marketplace for acquisition while developing direct repeat purchases may be more useful than switching completely. Model low, typical and peak volume: additional fixed direct-channel costs need sufficient contribution from fulfilled orders. Do not count the same demand twice.Сохранить площадку для привлечения и развивать прямые повторные покупки может быть разумнее полного переключения. Рассчитайте низкий, обычный и пиковый объём: дополнительные постоянные расходы собственного канала окупаются только достаточным вкладом реально обслуженных заказов. Не считайте один и тот же спрос дважды.
Accept the analysis when sampled orders reconcile to settlements, differences are explained, direct-channel costs have evidence and capacity constraints are included. Repeat the comparison when contracts, delivery or basket mix change. The decision applies to a specific period and business, not to every marketplace.Критерий приёмки расчёта: каждый заказ из выборки сводится с выплатой, причины разницы объяснены, расходы прямого канала подтверждены, а ограничение мощности включено. Повторяйте сравнение при изменении договора, доставки или состава корзины. Решение относится к конкретному периоду и бизнесу, а не ко всем площадкам.
Quick answersКороткие ответы
Is commission the full marketplace cost?Комиссия равна полной стоимости площадки?
No. Check advertising, merchant-funded discounts, delivery, refunds and other deductions against the agreement and statement.Нет. Проверьте рекламу, скидки за ваш счёт, доставку, возвраты и прочие удержания по договору и отчёту.
Can all direct orders count as new demand?Можно считать все прямые заказы новым спросом?
No. For customers transferred from another channel, count the contribution difference rather than the entire sale again.Нет. Для покупателей, перешедших с другого канала, учитывайте разницу вкладов, а не повторно всю продажу.
When should the comparison be reviewed?Когда пересматривать сравнение?
When terms, delivery zones, basket mix or workload change. Use the same period and comparable order groups.При изменении условий, зон доставки, корзины или нагрузки. Используйте одинаковый период и сопоставимые группы заказов.