Fitness studios: seats and visit creditsФитнес-студия: места и абонементы
A full class has a waiting list. One member cancels late, another arrives without a confirmed seat, and a membership payment is pending. These are three different operating decisions.На заполненное занятие есть очередь. Один участник поздно отменяет запись, другой приходит без подтверждённого места, а оплата абонемента ещё ожидается. Это три разных рабочих решения.
The operating decisionРабочее решение
Define class capacity, booking eligibility and credit use separately. A membership can be active while a particular class is full, and a booking can exist without attendance. Write the studio’s cancellation and credit rules in customer language before configuring them; the software should reflect those rules consistently.Разделите вместимость занятия, право записи и использование посещения. Действующий абонемент не означает свободное место, а запись не доказывает приход. До настройки опишите клиенту правила отмены и списания. Система должна последовательно отражать эти правила, а не незаметно устанавливать их.
Records the team needsДанные для команды
Class capacityВместимость занятия
Use the actual instructor, room and required equipment. An equipment limit may be lower than room occupancy; capacity changes need a responsible decision.Учитывайте реального инструктора, помещение и нужное оборудование. Лимит оборудования может быть ниже вместимости комнаты; изменение мест требует ответственного решения.
Membership entitlementУсловия абонемента
Keep validity dates, applicable classes and remaining credits explicit. Payment status, a pause and an authorized extension should not be collapsed into one active flag.Явно храните срок, доступные занятия и остаток посещений. Оплату, приостановку и согласованное продление нельзя сводить к одному признаку активности.
Attendance eventФакт посещения
Record who checked the participant in and when. Corrected attendance should preserve the reason and any related credit adjustment rather than erase the original event.Фиксируйте сотрудника и время отметки прихода. Исправление должно сохранять причину и связанную корректировку остатка, а не удалять исходное событие.
How the work movesПоследовательность работы
The administrator checks that the selected membership permits the class and that a seat is genuinely available. If it is full, place the request in the agreed waiting process without sending a confirmation that implies a reserved seat. When space opens, define how long an offer remains valid and what happens if the member does not respond.Администратор проверяет право посещения по выбранному абонементу и реальное наличие места. Если занятие заполнено, запрос попадает в согласованный порядок ожидания без сообщения, создающего впечатление резерва. При освобождении места определите срок действия предложения и действие при отсутствии ответа участника.
At class time, staff record attendance independently of the payment screen. Apply the agreed credit rule to completed attendance, eligible cancellations or no-shows, as appropriate. A manager handles exceptions such as a studio-canceled class or an incorrectly marked absence. Reconcile the membership ledger to these events so the customer can understand why the remaining balance changed.Перед занятием сотрудник отмечает приход независимо от экрана оплаты. Применяйте принятые правила списания к посещению, допустимой отмене или неявке. Руководитель разбирает исключения, включая отмену студией и ошибочную отметку отсутствия. Сверяйте движение остатка с этими событиями, чтобы клиент мог понять причину изменения доступных посещений.
When the plan changesКогда план меняется
If an instructor is absent, decide whether a qualified replacement and suitable room are available before confirming that the class will run. If it is canceled, update all affected bookings and resolve credits under the stated policy. Do not leave the class marked completed merely because payment was already collected, or send an automatic no-show message to members who never had a class to attend.Если инструктор отсутствует, до подтверждения занятия проверьте подходящую замену и помещение. При отмене обновите все затронутые записи и остатки по объявленным правилам. Не оставляйте занятие проведённым из-за полученной оплаты и не отправляйте сообщение о неявке участникам, которым не на что было приходить.
Who owns the next actionКто отвечает за следующий шаг
The studio manager owns capacity and exception policy; reception owns bookings and customer communication; the instructor owns the attendance record. Review unused eligible seats, unresolved waiting offers and unexplained credit adjustments. Compare attendance using completed classes and consistent cancellation treatment, rather than treating every booking as a delivered session.Руководитель студии отвечает за вместимость и исключения, администратор за запись и коммуникацию, инструктор за фактический приход. Проверяйте незанятые доступные места, незакрытые предложения из очереди и необъяснённые корректировки. Сравнивайте посещаемость по проведённым занятиям с единым учётом отмен, а не по всем созданным записям.
Checks before adoptionПроверки перед внедрением
- Attempt to confirm one more member than the class’s approved capacity.Попробуйте подтвердить участника сверх утверждённой вместимости занятия.
- Show the difference between a waiting request and a confirmed booking.Покажите отличие запроса в очереди от подтверждённой записи.
- Cancel a class and reconcile affected notifications and visit credits.Отмените занятие и сверьте сообщения участникам и остатки посещений.
- Correct attendance and retain the reason for the balance adjustment.Исправьте приход с сохранением причины корректировки остатка.
Discuss the SABSUS setupОбсудите настройку SABSUS
Map SABSUS bookings, customer history and payments to one class and membership type. Confirm waitlist behavior, entitlement checks and credit adjustments in the proposed configuration. These detailed rules and any access-control integration need demonstration; a calendar alone does not establish them.Сопоставьте запись, историю клиента и платежи SABSUS с одним занятием и типом абонемента. Подтвердите очередь, проверку права и корректировку посещений в предлагаемой конфигурации. Эти правила и интеграцию контроля доступа нужно показать отдельно: календарь сам по себе их не подтверждает.
Quick answersКороткие ответы
Does an active membership reserve a seat?Действующий абонемент резервирует место?
No. Eligibility and available capacity both need checking for the chosen class.Нет. Для выбранного занятия нужно проверить и право посещения, и свободную вместимость.
Should a canceled class consume a credit?Отменённое занятие списывает посещение?
Use the studio’s stated rules and an explicit adjustment; do not infer attendance from payment.Применяйте объявленные правила студии и явную корректировку; оплата не доказывает приход.