The customer reports one problem, the technician finds more work, and parts are ordered while reception is waiting for a reply. Without a common record, the promised scope, price and pickup time can drift apart.Клиент описал одну проблему, мастер обнаружил дополнительные работы, а запчасти обсуждают, пока приёмщик ждёт ответа. Без общей записи состав, цена и обещанное время выдачи могут разойтись.
SABSUS · Auto repair shopSABSUS · Автосервис
Auto repair jobs.Заказы автосервиса.A clear path from intake to pickup.От приёмки до выдачи авто.
A repair starts with a customer’s description and ends with an agreed job and a clear bill. Connect the vehicle notes, estimate, approvals, parts and payment so reception and the workshop share the same job context.Ремонт начинается с описания клиента и заканчивается согласованной работой и понятным счётом. Свяжите данные автомобиля, смету, согласования, запчасти и оплату, чтобы приёмщик и цех работали с одним заказом.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep the agreed repair visible to everyoneСогласованный ремонт понятен всей команде
SABSUS connects the request, job notes, customer approvals, documents and payment. Use that shared context to separate proposed work from approved work and leave a clear next action when a repair cannot move forward.SABSUS связывает заявку, заметки по работе, согласования клиента, документы и оплату. Разделите предложенные и согласованные работы и укажите следующий шаг, если ремонт пока нельзя продолжить.
A real working dayРеальный рабочий день
Follow one repair through the workshopПроведите один ремонт через весь цех
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Reception records the concernПриёмщик фиксирует обращение
Identify the customer and vehicle, record the reported concern and agree what the first appointment includes. During setup, choose the vehicle identifiers and intake fields the workshop needs.Определите клиента и автомобиль, запишите обращение и согласуйте состав первого визита. При настройке выберите нужные цеху идентификаторы автомобиля и поля приёмки.
The estimate becomes agreed workСмета становится согласованной работой
Prepare the proposed labor, parts and timing, then record the customer’s decision. Keep declined or unanswered items distinct from work the technician may start.Подготовьте предлагаемые работы, запчасти и сроки, затем запишите решение клиента. Отделите отклонённые и ещё не согласованные позиции от работ, которые мастер может начать.
Workshop and parts hand over the jobЦех и снабжение передают заказ
Give the technician the approved scope and relevant notes. Check parts availability and assign the next action when supply, an additional finding or a staff handoff changes the plan.Передайте мастеру согласованный состав и нужные заметки. Проверьте наличие запчастей и назначьте следующий шаг, если поставка, новая находка или передача между сотрудниками меняет план.
Reception explains completion and paymentПриёмщик объясняет итог и расчёт
Compare the finished work and parts with the approved estimate. Account for any recorded prepayment, confirm the final bill and arrange pickup with the customer.Сравните выполненные работы и запчасти с согласованной сметой. Учтите внесённую предоплату, подтвердите итоговый счёт и согласуйте выдачу автомобиля.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Service adviser: the customer agreementПриёмщик: договорённость с клиентом
Keep the concern, estimate decision and current pickup promise together. An unanswered approval needs a named person and an agreed time to contact the customer again.Ведите обращение, решение по смете и актуальный срок выдачи вместе. За согласование без ответа отвечает конкретный сотрудник с понятным сроком следующего контакта.
Technician: authorized work and contextМастер: согласованная работа и детали
Review the agreed scope and record findings before a colleague takes over. Make any proposed extra work visible to reception before it changes the job.Проверьте согласованный состав и запишите результаты перед передачей коллеге. Сообщите приёмщику о предложенных дополнительных работах до изменения заказа.
Parts coordinator: availability and responsibilityСнабжение: наличие и ответственность
Connect the parts discussion with the repair that needs them. Verify how the selected configuration records reserved, received and unused parts rather than assuming an automatic stock rule.Свяжите обсуждение запчастей с нужным ремонтом. Проверьте учёт зарезервированных, полученных и неиспользованных деталей в выбранной конфигурации, включая правила складских операций.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
Inspection reveals extra workПри осмотре выявлены новые работы
Record the finding and revised estimate, then ask for the customer’s decision. Define which work can continue while that decision is pending and how the promised finish time is updated.Зафиксируйте результат и новую смету, затем получите решение клиента. Определите, какие работы можно продолжать в ожидании ответа и как обновляется срок завершения.
A needed part is delayedНужная запчасть задерживается
Assign someone to confirm supply and agree the next customer update. Check whether the vehicle can remain in its current workshop slot or whether the team needs a different plan.Назначьте ответственного за уточнение поставки и согласуйте следующее сообщение клиенту. Проверьте, может ли автомобиль оставаться на текущем посту или команде нужен другой план.
The job is ready, but pickup is unresolvedРабота завершена, выдача не согласована
Keep readiness, the payment question and the collection agreement separate. Reception should know who is expected to collect the vehicle and what still needs to be resolved under the shop’s policy.Разделите готовность, вопрос оплаты и договорённость о получении. Приёмщик должен знать, кого ждут за автомобилем и что ещё нужно решить по правилам сервиса.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which approvals are still missing?Каких согласований ещё нет?
Distinguish work awaiting a reply from approved work awaiting a technician.Разделяйте работы без ответа клиента и согласованные работы, ожидающие мастера.
Which jobs are waiting for parts?Какие заказы ждут запчастей?
Review the expected supply, next owner and latest customer update together.Проверяйте ожидаемую поставку, следующего ответственного и последнее сообщение клиенту вместе.
Can the final bill be explained?Можно ли объяснить итоговый счёт?
Check completed labor, used parts and approved changes against the estimate.Сверьте выполненные работы, использованные детали и согласованные изменения со сметой.
Which ready vehicles need a handoff?Какие готовые авто ещё не выданы?
Review payment questions and collection arrangements separately from unfinished repairs.Проверяйте вопросы оплаты и выдачи отдельно от незавершённых ремонтов.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Vehicle identifiers, intake notes and customer contact detailsИдентификаторы автомобиля, данные приёмки и контакты клиента
- Estimate versions, approval responsibilities and workshop status definitionsВерсии сметы, ответственность за согласование и статусы работ
- Parts availability, job allocation and unused-part handling to verifyПроверка наличия, назначения на заказ и учёта неиспользованных деталей
- Handoffs, customer updates and the final invoice reviewПередача задач, сообщения клиенту и проверка итогового счёта
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Bring one job that needed an estimate change and a delayed part. Trace what was proposed, what the customer approved and what was actually completed. The adviser should be able to explain the final bill and pickup plan without reconstructing the story from separate messages.Возьмите заказ с изменением сметы и задержкой запчасти. Проследите, что предлагалось, что согласовал клиент и что выполнено. Приёмщик должен объяснить итоговый счёт и план выдачи без восстановления истории из отдельных сообщений.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can estimates and customer approvals stay with a job?Можно ли связать смету и согласование с заказом?
The service workflow connects job notes, estimates, documents and customer approvals. Configure how proposed, accepted and declined items are distinguished, then test a repair with an additional-work decision.Сервисный процесс связывает заметки, сметы, документы и согласования клиента. Настройте различие между предложенными, принятыми и отклонёнными позициями, затем проверьте ремонт с решением о допработах.
How should parts be connected to the repair?Как учитывать запчасти в ремонте?
Agree the part identifiers, quantity and job relationship your team needs. Verify reservation, receiving, usage and any return or correction in the selected configuration before relying on its stock outcome.Согласуйте идентификаторы деталей, количество и связь с заказом. Проверьте резервирование, приёмку, использование и возврат или исправление в выбранной конфигурации до работы со складским результатом.
What should a workshop demo prove?Что нужно проверить на демо автосервиса?
Use a real intake, an estimate change, a parts delay and the final bill. Check the responsible person, customer decision and next action at each handoff, including readiness and pickup.Возьмите реальную приёмку, изменение сметы, задержку запчасти и итоговый счёт. На каждой передаче проверьте ответственного, решение клиента и следующий шаг, включая готовность и выдачу.
Your next stepВаш следующий шаг
Review one repair from concern to collectionРазберите ремонт от обращения до выдачи
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.