The counter takes payment, a barista clarifies the milk choice, and an app order waits in a separate queue. Familiar guests still have to repeat their preferences.Касса принимает оплату, бариста уточняет молоко, а заказ из приложения ждёт отдельно. Постоянный гость снова объясняет свои предпочтения.
SABSUS · Coffee shopSABSUS · Кофейня
Coffee shop POSКасса для кофейниEvery cup, one clear orderОт заказа до выдачи
Size, milk, extras and pickup time belong to the same order. Connect the cashier, barista and customer app so the next person does not have to ask for the details again.Размер, молоко, добавки и время выдачи относятся к одному заказу. Свяжите кассира, бариста и клиентское приложение, чтобы следующему сотруднику не пришлось уточнять всё заново.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
A short queue can hide a long conversationЗа короткой очередью — повторные уточнения
SABSUS connects menu choices, preparation status, payment and customer history. Configure the handoff around the information a barista needs to make and give out the right drink.SABSUS связывает выбор в меню, статус приготовления, оплату и историю клиента. Настройте передачу вокруг данных, которые нужны бариста для приготовления и выдачи нужного напитка.
A real working dayРеальный рабочий день
One morning order, from choice to pickupОдин утренний заказ: от выбора до выдачи
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Capture the drinkЗаписать напиток
Choose the drink, size and available modifiers in POS or a direct ordering channel. Keep the customer and payment attached to that order.Выберите напиток, размер и доступные модификаторы на кассе или в прямом канале заказа. Свяжите с заказом клиента и оплату.
Send a clear preparation taskПередать понятное приготовление
The barista needs the selected composition and current priority. Check that a later change does not leave two conflicting versions of the drink.Бариста нужны выбранный состав и текущий приоритет. Проверьте, что позднее изменение не оставляет две разные версии напитка.
Confirm the handoffПодтвердить выдачу
Match the prepared drink to the correct pickup order. Agree which status change should inform the guest and who deals with a missing item.Сопоставьте готовый напиток с нужным заказом на выдачу. Согласуйте уведомление гостя при смене статуса и ответственного за недостающую позицию.
Keep the useful historyСохранить полезную историю
Link repeat orders, preferences and loyalty to the customer. Compare drink sales with inventory changes and the shift report.Свяжите повторные заказы, предпочтения и лояльность с клиентом. Сравните продажи напитков с движением остатков и сменным отчётом.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Cashier and direct ordersКасса и прямые заказы
POS, menu and online orders connect counter, table, QR, website and app requests. Enable the channels your coffee shop actually serves.POS, меню и онлайн-заказы связывают обращения с кассы, столика, QR, сайта и приложения. Включайте каналы, которые обслуживает ваша кофейня.
Barista and stockБариста и склад
Preparation status, modifiers, substitutions and inventory belong in the handoff. Staff roles define who may change the menu or resolve a remake.Статус приготовления, модификаторы, замены и склад относятся к передаче заказа. Роли определяют, кто меняет меню или разбирает переделку.
Manager and returning guestМенеджер и постоянный гость
CRM, loyalty, customer app and reports connect daily service with repeat visits. Delivery and AI automation are additional configuration topics when those channels are needed.CRM, лояльность, приложение и отчёты связывают обслуживание с повторными визитами. Доставка и AI-автоматизация обсуждаются при настройке нужных каналов.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The selected milk is unavailableВыбранного молока нет
Show the unavailable choice, agree a substitute with the guest and check the new price. Verify that the barista receives the approved composition.Покажите недоступный вариант, согласуйте замену с гостем и проверьте новую сумму. Убедитесь, что бариста получил согласованный состав.
The drink needs a remakeНапиток нужно переделать
Identify the original order and the person handling the remake. Review its stock effect and whether the payment or loyalty record needs adjustment.Найдите исходный заказ и ответственного за переделку. Проверьте влияние на остатки и необходимость корректировки оплаты или лояльности.
A pickup guest arrives earlyГость пришёл за заказом раньше
Inspect the actual preparation status before promising a new time. Decide who can change priority and how the rest of the queue remains clear.Проверьте статус приготовления до нового обещания по времени. Определите, кто меняет приоритет и как сохранить понятный порядок остальных заказов.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Acceptance to preparationОт приёма к приготовлению
Which accepted drinks have not reached the barista?Какие принятые напитки ещё не попали к бариста?
Remakes and missing choicesПеределки и недоступные варианты
Which menu choices create repeated exceptions?Какие варианты меню регулярно вызывают исключения?
Margin inputsДанные для маржи
Are drink revenue and relevant product costs available for review?Есть ли для проверки выручка напитков и относящиеся к ним затраты?
Repeat guest historyИстория постоянных гостей
Can the team recognize return visits and loyalty use?Видит ли команда повторные визиты и применение лояльности?
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Drink sizes, modifiers and unavailable choicesРазмеры, модификаторы и недоступные варианты
- Queue statuses and the barista handoffСтатусы очереди и передача бариста
- Customer identification and loyalty rulesИдентификация гостя и правила лояльности
- Shift roles, remakes and customer notificationsРоли смены, переделки и уведомления гостей
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Agree the scope and cost separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Её состав и стоимость согласуются отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Use one drink order with a paid modifier, a change of milk and an early pickup. Verify the barista view, price, customer update and stock effect. Ask to see the next action at every step.Возьмите заказ напитка с платной добавкой, заменой молока и ранним самовывозом. Проверьте данные бариста, сумму, сообщение гостю и движение склада. На каждом этапе попросите показать следующее действие.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
What can SABSUS connect in a coffee shop?Что SABSUS связывает в кофейне?
POS, menu, online orders, preparation status, pickup, delivery, payments, inventory, loyalty and customer history can work in one operating flow. Select the required modules during configuration.POS, меню, онлайн-заказы, статусы приготовления, самовывоз, доставка, оплата, склад, лояльность и история клиента могут работать в одном процессе. Нужные модули выбираются при настройке.
Can we keep our coffee shop brand?Можно сохранить бренд кофейни?
A white-label scope can include the website and customer app under your brand. Confirm the scope, customer channels and commercial terms before launch.В white-label состав могут входить сайт и клиентское приложение под вашим брендом. До запуска согласуйте состав, каналы работы с гостями и коммерческие условия.
Where should configuration start?С чего начинать настройку?
Start with the drinks menu, modifiers and one real handoff from cashier to barista. Then agree roles, stock rules, loyalty and the test cases the team must be able to complete.Начните с меню напитков, модификаторов и одной реальной передачи от кассира бариста. Затем согласуйте роли, правила склада, лояльность и сценарии проверки для команды.
Your next stepВаш следующий шаг
Bring your drinks menu and a remake exampleПодготовьте меню напитков и пример переделки
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.