The cashier records one combination, the serving team hears a change, and a sold-out flavour stays visible in a direct-order channel. Later, the guest’s reward question is hard to resolve because the current purchase and customer profile do not match.Кассир записывает одно сочетание, сотрудник на выдаче слышит замену, а закончившийся вкус остаётся в канале прямых заказов. Позже вопрос о бонусах сложно разобрать: актуальная покупка и карточка клиента не совпадают.
SABSUS · Ice cream shopSABSUS · Кафе-мороженое
Ice cream orders.Заказы мороженого.Every choice stays visible.Выбор виден до выдачи.
A cup size, two flavours and a topping can change while the order is being assembled. Keep those choices with the price, available items and guest record so the counter can check what to serve and how the purchase affects configured loyalty.Размер стаканчика, два вкуса и добавка могут измениться, пока заказ собирают. Сохраните выбор вместе с ценой, доступными позициями и карточкой гостя, чтобы на кассе проверили выдачу и влияние покупки на настроенные бонусы.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep the guest’s choices in the orderСохраните выбор гостя в заказе
Connect product choices, availability, checkout and the customer record in SABSUS. Define how the counter approves substitutions, confirms a changed price and checks the configured loyalty result against the final purchase.Свяжите в SABSUS параметры товара, наличие, кассу и карточку клиента. Определите, как сотрудник согласует замену, подтверждает новую цену и сверяет результат настроенной лояльности с итоговой покупкой.
A real working dayРеальный рабочий день
From flavour choice to checked purchaseОт выбора вкуса до сверенной покупки
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Capture the full combinationЗаписать полное сочетание
Select the configured size, flavours, container and extras. Check current availability and ask a staff member to confirm any request outside the listed choices.Выберите настроенный размер, вкусы, упаковку и добавки. Проверьте наличие; просьбу вне доступных вариантов должен подтвердить сотрудник.
Confirm a change before servingПодтвердить замену до выдачи
If the guest changes an option, update the order and confirm any price difference. The serving employee checks the current composition rather than relying on the first spoken request.Если гость меняет параметр, обновите заказ и подтвердите разницу в цене. Сотрудник на выдаче сверяет актуальный состав, а не опирается на первую устную просьбу.
Check the handoff and paymentПроверить выдачу и оплату
Match the assembled items to the final order and record the transaction through the configured payment method. Keep unresolved payment questions with the responsible employee.Сверьте собранные позиции с итоговым заказом и запишите расчёт через настроенный способ оплаты. Нерешённый вопрос платежа остаётся у ответственного сотрудника.
Review the loyalty outcomeПроверить результат лояльности
Match the purchase to the correct guest where identified. Check the configured earning or redemption rule and its treatment of a correction before accepting the resulting balance.Свяжите покупку с нужным гостем, если он определён. Проверьте настроенное начисление или списание и обработку исправления до принятия итогового баланса.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
CashierКассир
Records the agreed combination and price, confirms the payment state and checks which customer profile the purchase belongs to.Записывает согласованное сочетание и цену, подтверждает оплату и проверяет карточку клиента для покупки.
Serving teamКоманда выдачи
Prepares the current combination and reports unavailable choices before making a substitution.Собирает актуальное сочетание и сообщает о недоступном варианте до замены.
Shop managerУправляющий кафе
Owns availability changes, adjustment permissions and unresolved reward or guest-profile questions.Отвечает за изменение наличия, права на корректировки и нерешённые вопросы бонусов или карточек гостей.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
A selected flavour has just run outВыбранный вкус только что закончился
The employee confirms what is available and asks the guest to approve a replacement. Update the accepted order and verify availability in each connected channel; do not silently substitute.Сотрудник проверяет наличие и согласует замену с гостем. Обновите принятый заказ и проверьте доступность в каждом подключённом канале; не заменяйте вкус без согласования.
A topping changes after paymentДобавка меняется после оплаты
Check whether the item has already been served. An authorized employee confirms the change, price treatment and any payment adjustment under the shop’s existing rules.Проверьте, выдана ли позиция. Уполномоченный сотрудник подтверждает замену, изменение цены и корректировку оплаты по действующим правилам кафе.
The reward appears on the wrong guest recordБонус отражён не в той карточке
Compare the purchase and identified customer before correcting anything. The manager reviews duplicate profiles or mistaken matching and verifies the final loyalty history without granting a second reward for the same sale.Сверьте покупку и определённого клиента до исправления. Управляющий разбирает дубль карточки или ошибочное сопоставление и проверяет историю лояльности без повторного бонуса за ту же продажу.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which choices were unavailable?Каких вариантов не было в наличии?
Review accepted orders requiring a replacement and who confirmed the guest’s choice.Проверьте принятые заказы с заменами и ответственного за подтверждение выбора гостя.
Which price changes need review?Какие изменения цены проверить?
Compare changed portions or extras with approved adjustments and recorded payment.Сравните изменённые порции или добавки с согласованными корректировками и оплатой.
Which rewards need reconciliation?Какие бонусы требуют сверки?
Check loyalty events against the final purchase and the configured correction rules.Сверьте действия лояльности с итоговой покупкой и правилами исправлений.
Which customers can be matched reliably?Каких клиентов можно сопоставить точно?
Separate identified purchases from anonymous sales and unresolved duplicate profiles before reviewing repeat visits.Разделите определённые покупки, анонимные продажи и неразобранные дубли до анализа повторных визитов.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Sizes, flavours, containers, extras and allowed combinations.Размеры, вкусы, упаковка, добавки и допустимые сочетания.
- Availability updates and the staff procedure for an unavailable choice.Обновление наличия и действия сотрудника при недоступном варианте.
- Payment and adjustment permissions for changed or corrected orders.Права на оплату и корректировки изменённых или исправленных заказов.
- Guest matching and loyalty rules, including mistaken matching and reversals.Сопоставление гостей и правила бонусов, включая ошибки и обратные операции.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Create an order with two flavours and a topping for an identified guest. Make one flavour unavailable, approve a replacement and correct the topping after checkout. Review the serving record, price, payment adjustment and loyalty history together.Создайте заказ с двумя вкусами и добавкой для определённого гостя. Отметьте отсутствие одного вкуса, согласуйте замену и исправьте добавку после расчёта. Сверьте запись выдачи, цену, корректировку оплаты и историю бонусов.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can sizes, flavours and toppings stay in one order?Можно сохранить размер, вкусы и добавки в одном заказе?
Configure the available product options and test how the full combination appears at checkout and in the serving view. Staff should confirm requests outside the configured choices.Настройте доступные параметры и проверьте отображение полного сочетания на кассе и у сотрудника выдачи. Просьбы вне настроенных вариантов должен подтверждать сотрудник.
How should sold-out flavours affect direct orders?Как отсутствие вкуса должно влиять на прямые заказы?
Agree who updates availability and verify the result in each enabled channel. For an already accepted order, a staff member confirms the guest’s replacement and any resulting price change.Согласуйте ответственного за наличие и проверьте результат в каждом подключённом канале. Для уже принятого заказа сотрудник подтверждает замену с гостем и возникшее изменение цены.
Can loyalty follow a corrected purchase?Можно учитывать исправления покупки в лояльности?
SABSUS connects customer history and configured loyalty. Test the exact earning, redemption and correction rules with a sample purchase, including wrong-profile matching, before relying on the resulting balance.SABSUS связывает историю клиента и настроенную лояльность. Проверьте конкретные правила начисления, списания и исправления на примере покупки, включая ошибку карточки, до использования итогового баланса.
Your next stepВаш следующий шаг
Check one flavour change from choice to rewardПроверьте замену вкуса от выбора до бонуса
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.