A client asks for brow work during a lash appointment. The message stays in a chat, the calendar still shows the shorter service and the artist discovers the change when the client arrives.Клиент просит добавить оформление бровей к записи на ресницы. Просьба остаётся в чате, календарь показывает короткую услугу, а мастер узнаёт об изменении при встрече.
SABSUS · Lash and brow studioSABSUS · Студия ресниц и бровей
Lash and brow bookings.Запись на ресницы и брови.Context for every visit.Контекст визита.
A refill, a first visit and a combined appointment need different time. Bring the service, artist, client notes and deposit into one booking context before the client arrives.Коррекции, первому визиту и нескольким услугам подряд нужно разное время. Соберите услугу, мастера, заметки о клиенте и предоплату в контексте записи до прихода клиента.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep the appointment and the conversation togetherСохраните запись вместе с договорённостями
Use the booking, staff schedule and client card as one handoff. Record the agreed service, time, preferences and payment status so reception and the artist work from the same plan.Используйте запись, график и карточку клиента для передачи договорённостей. Зафиксируйте согласованные услуги, время, пожелания и статус оплаты, чтобы администратор и мастер работали по одному плану.
A real working dayРеальный рабочий день
From service choice to the next appointmentОт выбора услуги до следующей записи
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Clarify the requestУточнить запрос
Confirm whether this is a first visit, refill or combined service. Keep the client’s preferences and preferred artist with the request.Уточните, нужен ли первый визит, коррекция или несколько услуг. Сохраните пожелания клиента и выбранного мастера вместе с обращением.
Agree a workable slotСогласовать подходящее время
The administrator checks the artist’s schedule, service duration and preparation time. Apply the studio’s deposit and reminder rules to the agreed booking.Администратор проверяет график мастера, длительность услуги и время подготовки. К согласованной записи применяются правила студии по предоплате и напоминаниям.
Hand the context to the artistПередать контекст мастеру
Before starting, the artist reviews the booked service and relevant visit notes. A changed request goes back to reception for time and price agreement.Перед началом мастер сверяет услугу и нужные заметки о предыдущих визитах. Изменённый запрос возвращается администратору для согласования времени и цены.
Close the visit clearlyЗавершить визит понятно
Reconcile the deposit with the final service and any retail purchase. Record the visit notes and agree a next appointment if the client wants one.Сверьте предоплату с итоговой услугой и покупкой товаров, если она была. Сохраните заметки о визите и согласуйте следующую запись по желанию клиента.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
AdministratorАдминистратор
Checks the service, artist, duration and deposit before confirming. Owns rescheduling and tells the client which booking details changed.Проверяет услугу, мастера, длительность и предоплату до подтверждения. Отвечает за переносы и сообщает клиенту, что изменилось в записи.
ArtistМастер
Reviews client preferences and previous visit notes. Confirms whether a requested change fits the appointment and records the agreed work.Изучает пожелания и заметки о прошлых визитах. Уточняет, помещается ли изменение в отведённое время, и фиксирует согласованную работу.
Studio ownerВладелец студии
Reviews unused time, outstanding balances and repeat-booking follow-up. Defines who may change the price or the studio’s cancellation decision.Проверяет свободное время, неоплаченные остатки и работу с повторной записью. Определяет, кто может менять цену или решение об отмене.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The client arrives lateКлиент опаздывает
Reception and the artist decide whether the agreed service still fits. Offer a revised slot or scope, record the client’s choice and check the deposit treatment under your policy.Администратор и мастер решают, хватает ли времени на согласованную услугу. Предложите другое время или объём, запишите выбор клиента и проверьте предоплату по правилам студии.
A refill needs a different bookingДля коррекции нужна другая запись
An artist may need to review the requested work before confirming its duration. Test how reception changes the service, price and reminder without leaving two active bookings.Мастеру может потребоваться уточнить работу до подтверждения длительности. Проверьте, как администратор меняет услугу, цену и напоминание, не оставляя две действующие записи.
The artist is unavailableМастер недоступен
Ask the client whether another artist is acceptable. Carry forward the agreed preferences, deposit record and revised time; do not assume a substitution is already approved.Уточните у клиента, подходит ли другой мастер. Передайте согласованные пожелания, сведения о предоплате и новое время; замена требует согласования.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Where did usable time remain?Где осталось свободное время?
Compare the agreed service durations with the artist’s available hours, separating preparation time from empty slots.Сравните длительность записей с доступными часами мастера, отделяя подготовку от свободных окон.
Which visits changed or did not happen?Какие визиты изменились или не состоялись?
Review late arrivals, reschedules and missed visits with their reasons and deposit decisions.Разберите опоздания, переносы и неявки вместе с причинами и решениями по предоплате.
Does checkout match the visit?Расчёт соответствует визиту?
Check the completed service, extra products, deposit and outstanding amount together.Сверьте выполненную услугу, товары, предоплату и оставшуюся сумму вместе.
Who needs a rebooking reply?Кому нужен ответ по повторной записи?
Separate an agreed next appointment from a client who only asked about future availability.Отделите согласованную следующую запись от запроса клиента о свободном времени.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Service names, artist eligibility, durations and preparation gaps.Названия услуг, назначение мастеров, длительность и промежутки для подготовки.
- Client preferences and visit notes, with agreed staff access.Пожелания клиента и заметки о визитах с согласованным доступом сотрудников.
- Deposit, cancellation, rescheduling and final-payment rules.Правила предоплаты, отмены, переноса и окончательного расчёта.
- Reminder wording, approved contact channels and rebooking responsibility.Тексты напоминаний, согласованные каналы и ответственный за повторную запись.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Take a refill booking with a deposit. Add a brow service, review the longer slot with the artist, then move the appointment. Check the current reminder, client notes and final balance from reception and artist views.Возьмите запись на коррекцию с предоплатой. Добавьте услугу для бровей, согласуйте увеличенное время с мастером, затем перенесите визит. Проверьте актуальное напоминание, заметки и остаток к оплате со стороны администратора и мастера.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can first visits and refills have different durations?Можно задать разное время для первого визита и коррекции?
Review separate service definitions and artist schedules during setup. Test a combined appointment and a changed service before agreeing how your studio will confirm the time.При настройке разберите отдельные услуги и графики мастеров. Проверьте совмещённый визит и изменение услуги, прежде чем утвердить порядок подтверждения времени.
Can the artist see the client’s preferences?Мастер видит пожелания клиента?
Client cards can hold preferences and visit notes. Agree which information is needed, who can view or change it and how reception hands it to the assigned artist.В карточке клиента можно вести пожелания и заметки о визитах. Согласуйте нужные сведения, права просмотра и изменения и порядок передачи назначенному мастеру.
What happens to a deposit when a booking moves?Что происходит с предоплатой при переносе?
Your studio sets the policy. Review how the booking, deposit and final balance are reconciled after a move or cancellation; confirm provider-dependent payment actions separately.Правила определяет студия. Проверьте связь записи, предоплаты и итогового остатка после переноса или отмены; действия с оплатой, зависящие от провайдера, подтвердите отдельно.
Your next stepВаш следующий шаг
Bring one appointment that changedВозьмите одну запись с изменениями
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.