Заказ принят. Дальше всё по плану.

Заказ — это зафиксированное обязательство: клиент или получатель, состав, цена, способ и срок исполнения, текущий владелец и история изменений. Типы заказов настраиваются под процессы бизнеса.

Да. Сначала сопоставляются номера, клиенты, позиции, статусы, оплаты, точки и даты. Тестовая выборка проверяется до импорта открытых заказов и нужной глубины истории.

Сайт, приложение, POS, менеджер, подключённые мессенджеры, AI-звонки и внешние системы через API. Для каждого источника проверяется полнота передаваемых данных и разрешённые действия.

Да. Ресторанный заказ, самовывоз, доставка, сервисный выезд или производство могут иметь разные этапы, обязательные поля, роли, сроки и допустимые переходы.

Заказ сохраняет подтверждённый состав и финансовые условия в своей версии. Последующее изменение каталога не должно переписывать уже принятое обязательство.

Да, когда они предусмотрены процессом и подключённым способом оплаты. В заказе отдельно видны сумма, оплачено, остаток, транзакции, возвраты и финансовый статус.

Момент резерва настраивается: при создании, подтверждении или оплате. Отмена, истечение срока и изменение состава освобождают или пересчитывают резерв по заданному правилу.

Да. Заказ может хранить размер, цвет, добавки, комплект, количество и комментарий. Связь со складом, рецептом или составом продукта определяется для каждой позиции.

Подтверждённое событие создаёт связанную задачу или документ исполнения. Команда получает только нужный ей состав, приоритет, срок и изменения, сохраняя общий номер заказа.

Каждый сценарий имеет допустимый этап, причину и права. Состав, резерв, платёж и исполнение изменяются согласованно, а прежняя версия остаётся в журнале.

Настроенный SABSUS Flow может отправлять подтверждение, статус готовности, изменение времени, сообщение курьера или причину проблемы через разрешённый канал.

Заказ попадает в исключения до нарушения обещания. Система показывает причину, назначает действие и владельца, при необходимости обновляет срок и готовит точное сообщение клиенту.

SABSUS Flow может запретить подтверждение, предложить замену, проверить другую точку, разделить исполнение, создать закупочную потребность или передать решение сотруднику. Изменение требует согласованных прав.

Права задаются по компании, точке, роли, типу заказа, этапу и действию. Скидка, отмена, возврат, изменение цены и просмотр финансов могут требовать отдельного разрешения.

Доступны объём и выручка, средний чек, время цикла, конверсия по этапам, просрочки, отмены и их причины, возвраты, нагрузка ролей и доля заказов без ручного вмешательства.

Да, через доступные API, webhooks или проверяемый обмен. До запуска определяются владелец каждого поля, направление синхронизации, повтор события, обработка ошибки и источник истины.