Сумма есть, заказ не определён
Терминал и запись заказа живут отдельно. Команда ищет, к какой продаже относится сумма и какой статус должен быть у заказа.
← Все модули
Платежи и терминалы
Оплата связана с заказом. Разбирайте расхождения.
Платёж связан с источником, статусом, клиентом, кассой и сменой. Комиссия и правила возврата дополняют запись, чтобы кассир и финансовая команда могли разбирать результат одной операции.
- Заказ и платёж
- Статус и возврат
- Терминал и смена
Один процесс. Общий контекст.
01 → 02 → 03Событие · действие · результат
Иллюстрация связанного процесса
Задача команды
Для кассира и команды, которая сверяет оплату
В момент продажи важно связать транзакцию с заказом. При разборе смены нужны источник, результат оплаты и сведения о возврате. Модуль соединяет эту информацию в рабочем процессе.
Возврат рассматривается без исходной операции
Если статус платежа и правила возврата не связаны с заказом, сотруднику приходится проверять несколько источников перед следующим действием.
Расхождение обнаруживается только при сверке смены
Общий итог не объясняет, какой терминал, платёж или возврат требует проверки. Финансовое закрытие задерживается, пока команда восстанавливает детали операций.
Как устроена работа
От события к результату. С понятной ответственностью.
Подтвердить транзакцию для заказа
Клиент выбирает доступный способ оплаты, а кассир или онлайн-канал подтверждает транзакцию. В настроенном процессе платёж автоматически связывается с заказом, кассой и отчётом; способы и подключения проверяются при внедрении.
ОтветственныйКассир или настроенный онлайн-канал
Платёж связан с определённым заказом
Сохранить данные, нужные для разбора
Платёж получает источник, статус, комиссию, смену, клиента и правила возврата. Связь с кассой и отчётом сохраняет контекст операции для следующего участника.
ОтветственныйКассир и финансовая команда
У операции есть статус и связь с рабочей сменой
Разобрать возврат или расхождение
Отклонение остаётся видимым между системами. Команда разбирает неидентифицированные суммы, возвраты и расхождения по терминалу и смене, а также успешность оплат и время сверки. Для проверки используют запись исходной операции.
ОтветственныйНазначенный ответственный за сверку
Проверка опирается на запись конкретной операции
Практические сценарии
Три вопроса при работе с оплатой
Иллюстративные сценарии для аудита. Правила, роли и связи с другими процессами согласуются при проектировании внедрения.
01
Сопоставить оплату на терминале и заказ
Продажа в точке
- Событие
- Кассир подтверждает оплату покупки через настроенный терминал.
- Действие
- Платёж связывается с заказом, клиентом, кассой и сменой. При проверке команда рассматривает результат этой операции.
- Результат
- Сумма имеет понятное основание в заказе.
02
Уточнить статус онлайн-оплаты
Заказ из онлайн-канала
- Событие
- В рабочем процессе возникает вопрос к статусу оплаты заказа.
- Действие
- Ответственный сопоставляет источник, статус транзакции и заказ. При расхождении использует связанную запись для дальнейшего разбора.
- Результат
- Вопрос разбирается по оплате конкретного заказа.
03
Разобрать возврат при закрытии смены
Кассовая и финансовая сверка
- Событие
- В итогах смены нужно проверить возврат или неопределённую сумму.
- Действие
- Команда обращается к исходной операции, терминалу, статусу и правилам возврата. Затем определяет необходимое действие по установленному порядку.
- Результат
- Разбор сохраняет связь с заказом и сменой.
Иллюстрация рабочего процесса
Какая операция требует сверки
Условные записи для объяснения процесса. Это не скриншот продукта, не клиентские данные и не показатели эффективности.
Платежи и терминалыСхема процесса
| Ситуация | Связанные данные | Вопрос для разбора | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Продажа в точке | Заказ, терминал, смена | Результат транзакции | Кассир |
| Онлайн-оплата | Источник и статус | Связь с заказом | Ответственный за оплату |
| Возврат за смену | Исходная операция и правила | Причина расхождения | Финансовая команда |
Сначала процессы. Затем настройка.Аудит и внедрение
Принесите продажу, возврат и пример сверки
На аудите проверяем реальные способы оплаты, устройства и источники статусов. Глубокое внедрение связывает платежи с заказами, сменами и отчётами в пределах согласованных подключений.
- Используемые способы оплаты, провайдеры и модели терминалов
- Пример заказа и соответствующей ему транзакции
- Какие статусы передаются из каждого канала
- Где хранятся данные о комиссиях и как их используют при сверке
- Правила возврата и участники, которые принимают решение
- Пример расхождения по кассе, терминалу или смене
До подключения
Вопросы, которые стоит обсудить.
Какие платёжные системы и терминалы можно подключить?
Подключение проверяется по вашему провайдеру, устройствам, стране работы и текущему процессу. Состав интеграций фиксируется после аудита до внедрения.
Какие сведения остаются у платежа?
Источник, статус, комиссия, смена, клиент и правила возврата, со связью с заказом, кассой и отчётом. Источники этих данных проверяются при проектировании.
Как разбирается возврат?
Возврат рассматривается в связи с исходной операцией, её статусом и согласованными правилами. Возможность и порядок конкретного действия зависят от настроенного платёжного процесса.
Где искать неопределённую сумму при сверке?
В процессе предусмотрен разбор неидентифицированных сумм и расхождений по терминалу и смене. Ответственный сопоставляет связанные данные платежа и заказа.
Можно ли видеть комиссию у отдельной операции?
В текущем процессе комиссия относится к записи платежа. На аудите проверяем источник этих сведений и их использование при сверке; условия провайдера рассматриваются отдельно.
Продолжение процесса
Работает вместе с командой и соседними модулями.
Следующий шаг
Разберём оплату, которую пришлось искать вручную
Покажите заказ, запись транзакции и текущий порядок сверки. Обсудим аудит и глубокое внедрение с проверенными способами подключения.
Позвонить AI-оператору SABSUS+1 888 560 4462 · проверьте звонок прямо сейчасБез паролей и картОтвет в рабочее времяКонкретный сценарий