Пользователь задает вопрос или бизнес-событие требует решения на основе клиентов, заказов, каталога, ролей и правил.
Обычный чат-бот отвечает общими словами, не видит актуальные данные и может создать обещание, которое команда не способна выполнить.
- AI
- Цена бездействия зафиксирована
- Есть владелец процесса
Реальный продуктовый контекст
