Оценка есть, действия нет
Чек-лист зафиксировал замечание, но срок и исполнитель не определены. Архив результатов растёт, а вопрос остаётся в рабочем процессе.
← Все модули
Санитарные проверки
Проверка выявляет риск. Команда исправляет.
Плановая проверка, измерение, жалоба или инцидент запускают актуальный чек-лист. Пороги, подтверждения и критичность определяют дальнейшую работу: задачу, срок и повторную проверку результата.
- Актуальный чек-лист
- Критичность и срок
- Повторная проверка
Один процесс. Общий контекст.
01 → 02 → 03Событие · действие · результат
Иллюстрация связанного процесса
Задача команды
Для команды качества и руководителя, который закрывает отклонения
Проверяющий фиксирует результат, исполнитель устраняет замечание, руководитель следит за сроком и повторной проверкой. Модуль соединяет эти этапы в один процесс.
Все замечания выглядят одинаково
Без согласованных порогов и критичности трудно определить, что требует первоочередного разбора. Разные проверяющие могут по-разному оценивать похожие результаты.
Исправление не проверили повторно
Исполнитель сообщил о выполнении, но повторная проверка не связана с исходным замечанием. Причина может повториться, не попав в общий разбор.
Как устроена работа
От события к результату. С понятной ответственностью.
Пройти актуальный чек-лист
Плановая проверка, измерение, жалоба или инцидент требуют актуального санитарного чек-листа. В проверке используются согласованные пороги и подтверждения.
ОтветственныйПроверяющий
Результат относится к определённой проверке и её правилам
Назначить корректирующую работу
SABSUS учитывает критичность и создаёт корректирующую задачу со сроком и повторной проверкой. Участники получают основу для устранения конкретного замечания.
ОтветственныйОтветственный исполнитель и руководитель
Замечание связано с задачей и сроком
Проверить закрытие и повторяемость
Повторная проверка контролирует результат исправления. Руководитель рассматривает время закрытия, критические замечания, повторяемость причин и готовность подтверждений к внешней проверке.
ОтветственныйПроверяющий и руководитель качества
Закрытие опирается на результат повторной проверки
Практические сценарии
Три причины для проверки и последующего действия
Иллюстративные сценарии для аудита. Правила, роли и связи с другими процессами согласуются при проектировании внедрения.
01
Замечание в плановой проверке
Регулярный контроль точки
- Событие
- Проверяющий проходит действующий чек-лист и отмечает неуспешный пункт.
- Действие
- Результат рассматривается по порогам, подтверждениям и критичности. Появляются корректирующая задача, срок и повторная проверка.
- Результат
- Проверка приводит к определённой работе по замечанию.
02
Измерение требует разбора
Контрольная точка рабочего процесса
- Событие
- Зафиксированное значение выходит за согласованный для проверки порог.
- Действие
- Команда рассматривает подтверждение и критичность, выполняет назначенную работу и проверяет результат повторно.
- Результат
- Значение связано с реакцией и её проверкой.
03
Жалоба указывает на повторяющуюся причину
Разбор жалобы или инцидента
- Событие
- Поступает жалоба, похожая на ранее выявленное замечание.
- Действие
- Проводится проверка по актуальному чек-листу. Руководитель рассматривает новое замечание вместе с повторяемостью причины и закрытием корректирующей работы.
- Результат
- Разбор учитывает конкретный случай и его повторение.
Иллюстрация рабочего процесса
От замечания до повторной проверки
Условные записи для объяснения процесса. Это не скриншот продукта, не клиентские данные и не показатели эффективности.
Санитарные проверкиСхема процесса
| Основание | Что зафиксировано | Следующий этап | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Плановый чек-лист | Неуспешный пункт | Корректирующая задача | Назначенный исполнитель |
| Измерение | Значение и критичность | Работа к установленному сроку | Исполнитель и руководитель |
| Исправление выполнено | Подтверждение результата | Повторная проверка | Проверяющий |
Сначала процессы. Затем настройка.Аудит и внедрение
Свяжите одну проверку с её корректирующей работой
На аудите разбираем чек-лист, пороги, критичность и порядок закрытия замечаний. Глубокое внедрение определяет подтверждения, исполнителей, сроки и повторную проверку по вашим рабочим требованиям.
- Актуальные чек-листы и кто отвечает за их содержание
- Основания проверки: план, измерение, жалоба или инцидент
- Согласованные пороги и правила оценки критичности
- Подтверждения, нужные для каждого типа замечания
- Кто исправляет, кто задаёт срок и кто проверяет повторно
- Пример повторной причины и материалы её предыдущего разбора
До подключения
Вопросы, которые стоит обсудить.
Что может запустить санитарную проверку?
Плановая проверка, измерение, жалоба или инцидент. В каждом случае используется актуальный чек-лист, состав которого определяется вашим процессом.
Откуда берутся пороги и критичность?
Они определяются по вашим рабочим требованиям и чек-листам. На аудите уточняем источник требований и ответственного за правила; модуль применяет согласованные пороги и критичность.
Что создаётся после неуспешного пункта?
Корректирующая задача, срок и повторная проверка. При внедрении определяются исполнители, необходимые подтверждения и порядок контроля результата.
Как проверяется, что замечание устранено?
Процесс включает повторную проверку и контроль закрытия. Результат рассматривается вместе с исходным замечанием и подтверждениями выполненной работы.
Какие материалы доступны для последующего разбора?
Результаты проверок, подтверждения и работа по закрытию дают основу для разбора критических замечаний, повторных причин и подготовки доказательств к внешней проверке. Состав материалов уточняется на аудите.
Продолжение процесса
Работает вместе с командой и соседними модулями.
Следующий шаг
Разберём замечание, которое вернулось после закрытия
Покажите чек-лист, задачу и результат повторной проверки. По аудиту согласуем глубокое внедрение контроля корректирующей работы.
Позвонить AI-оператору SABSUS+1 888 560 4462 · проверьте звонок прямо сейчасБез паролей и картОтвет в рабочее времяКонкретный сценарий