Удаление данных

Дата вступления в силу: 9 мая 2026 года. Эта страница описывает общую публичную политику. Отдельные коммерческие соглашения, объём внедрения и подписанные договоры могут устанавливать дополнительные условия.

Как запросить удаление данных в SABSUS.

Что можно запросить

Можно запросить удаление клиентского профиля, пользовательского профиля, тестовых данных, демо‑данных, маркетинговых контактов или других записей, которые относятся к вашему аккаунту или компании.

Как отправить запрос

Напишите на support@sabsus.com с email аккаунта. Укажите компанию, пользователя, тип данных, причину запроса и подтверждение, что вы имеете право запрашивать удаление.

Ограничения

Некоторые записи могут сохраняться, если они нужны для бухгалтерии, безопасности, юридических требований, истории заказов или защиты от мошенничества.

Сроки

Срок обработки зависит от объёма данных, структуры компании и необходимости подтверждения владельца или администратора.

Подтверждение запроса

Запросы на удаление требуют проверки, потому что в SABSUS могут быть бизнес‑записи, данные клиентов, сотрудники, история заказов, подписанные документы, платежи и интеграции. Для удаления данных компании поддержка может запросить подтверждение владельца или администратора.

Частичное удаление

В некоторых ситуациях удаляется только часть данных. Например, маркетинговый контакт можно убрать из рассылок, но чек заказа останется для бухгалтерии. Профиль пользователя можно отключить, но операционная история останется в бизнес‑записях. Итог зависит от типа данных и обязательств компании.

Операционные записи

Некоторые записи могут быть связаны с заказами, оплатами, документами, движениями склада, действиями сотрудников или аудитом. Удаление одной записи может повлиять на отчёты, чеки, историю клиента или юридические данные. Поэтому удаление может выполняться как удаление, анонимизация, отключение или исключение из маркетинга.

Как ускорить обработку

Укажите идентификаторы: email аккаунта, название компании, телефон или email клиента, номер заказа, название документа, примерную дату, модуль и чёткое объяснение, что нужно удалить. Не отправляйте пароли, полные номера карт и лишнюю чувствительную информацию.