Reception books a service name, the stylist discovers extra work on arrival, and the next appointment already fills the calendar. The client and cashier hear different versions of the price or finish time.Администратор записал название услуги, мастер при встрече обнаружил дополнительные работы, а следующее окно уже занято. Клиент и кассир получают разные версии цены или времени окончания.
SABSUS · Beauty salonSABSUS · Салон красоты
Salon bookings.Запись в салон.Every stage in order.Каждый этап по порядку.
A salon visit can pass through reception, more than one service and checkout. Give the team a shared plan for the visit, with the client’s choices, timing and payment in one context.Визит в салон проходит через администратора, несколько услуг и расчёт. Дайте команде общий план с выбором клиента, временем и оплатой в едином контексте.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
The plan should survive a handoffПлан визита должен быть понятен всей команде
Connect the booking, client notes, agreed services and payment. Use setup to make service stages and team responsibilities explicit, including what needs client approval before the plan changes.Свяжите запись, заметки о клиенте, согласованные услуги и оплату. При настройке определите этапы и ответственность команды, включая изменения, которые сначала нужно согласовать с клиентом.
A real working dayРеальный рабочий день
One visit, several clear handoffsОдин визит и понятная передача этапов
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Reception checks the booking scopeАдминистратор уточняет состав
Ask which services are requested and whether a specific stylist is needed. Carry relevant previous-visit notes into the discussion and allow time to confirm an uncertain service.Уточните нужные услуги и желаемого мастера. Используйте полезные заметки с прошлых визитов и предусмотрите время, чтобы уточнить услугу с неопределённым составом.
The stylist agrees the service planМастер согласует план
Confirm the service, expected duration and quoted price with the client. For work with separate stages, verify how staff time and shared resources will be represented in the schedule.Подтвердите с клиентом услугу, ожидаемую длительность и согласованную цену. Для многоэтапной работы проверьте, как в расписании учитываются занятость мастеров и общие ресурсы.
The team passes the next stageКоманда передаёт следующий этап
Make the next service, its owner and any timing change clear before the handoff. Reception should know whether later appointments need attention.До передачи уточните следующую услугу, ответственного и изменение времени. Администратор должен понимать, затрагивает ли это дальнейшие записи.
Checkout reflects the agreed workВ расчёте учтена выполненная работа
Review completed services, any approved additions and products. Account for prepayment, close the balance and record what the client agreed for the next visit.Проверьте выполненные услуги, согласованные дополнения и товары. Учтите предоплату, завершите расчёт и сохраните договорённости о следующем визите.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Reception: the whole visitАдминистратор: весь визит
Keep service order, timing changes and open payment questions visible to the next shift. A handoff should include a next action and a person responsible.Передавайте следующей смене порядок услуг, изменения времени и открытые вопросы по оплате. У передачи должны быть следующее действие и ответственный.
Stylist: the agreed serviceМастер: согласованная услуга
Use the client’s relevant history and current choices. Confirm additions with the client and reception before extending the visit or changing the price.Используйте нужную историю клиента и актуальные пожелания. Согласуйте дополнения с клиентом и администратором до продления визита или изменения цены.
Manager: a workable scheduleУправляющий: рабочее расписание
Check staff load and resource assumptions together. Confirm whether the selected configuration can represent the overlapping stages your salon uses.Проверяйте загрузку мастеров и правила общих ресурсов вместе. Подтвердите, что выбранная конфигурация отражает пересечение этапов, принятое в вашем салоне.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The service changes after consultationУслуга изменилась после уточнения
Agree the revised scope, time and price before work continues. Reception reviews the next bookings, while checkout receives the approved service list.Согласуйте новый состав, время и цену до продолжения работы. Администратор проверяет следующие записи, а на расчёт передаётся утверждённый перечень услуг.
A stage takes longer than expectedЭтап занял больше времени
The stylist tells reception which stage is delayed and what can happen next. Contact affected clients with an agreed option; test how the schedule handles the change without silently moving other visits.Мастер сообщает администратору, какой этап задержался и что возможно дальше. Предложите затронутым клиентам согласованный вариант; проверьте изменение расписания без незаметного переноса других визитов.
The next specialist is unavailableСледующий специалист недоступен
Confirm a replacement or a new time with the client. Preserve the completed services, remaining work and deposit decision so a partial visit can be explained at checkout.Согласуйте с клиентом замену или новое время. Сохраните выполненные услуги, оставшуюся работу и решение по предоплате, чтобы при расчёте было понятно, что завершено.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Where did booked time change?Где изменилась длительность?
Compare the planned service with approved additions and delays, rather than treating every overrun as the same problem.Сравните план с согласованными дополнениями и задержками, чтобы видеть разные причины продления визитов.
Which handoffs remain open?Какие передачи ещё не завершены?
Find visits waiting for the next specialist, a reception decision or a client reply.Найдите визиты, ожидающие следующего мастера, решения администратора или ответа клиента.
Is the checkout explainable?Можно ли объяснить итог расчёта?
Check services, products, prepayments and approved price changes against the visit agreement.Сверьте услуги, товары, предоплаты и согласованные изменения цены с договорённостями о визите.
What did the client agree to next?О чём договорились на будущее?
Separate a confirmed follow-up appointment from an offer awaiting a reply.Отличайте подтверждённую следующую запись от предложения, на которое ещё ждут ответ.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Service scope, staff skills and realistic appointment lengthsСостав услуг, навыки мастеров и реальная длительность записи
- Working stages, processing intervals and shared-resource checksРабочие этапы, интервалы ожидания и проверка общих ресурсов
- Client approval of additions, price changes and schedule movesСогласование дополнений, изменения цены и переносов с клиентом
- Role access to visit notes, payments and next-shift tasksДоступ к заметкам, оплатам и задачам для следующей смены
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Use a visit that includes color work and a haircut. Agree the stage sequence, change one part after consultation and pass the next action to reception. Before launch, confirm that the actual configuration can represent your timing rules and that the final payment is understandable.Возьмите визит с окрашиванием и стрижкой. Согласуйте порядок этапов, измените одну часть после уточнения и передайте следующее действие администратору. До запуска подтвердите, что конфигурация отражает ваши правила времени, а итоговая оплата понятна.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can a visit include several specialists?Можно ли записать к нескольким мастерам?
Use your real service sequence as a setup requirement. Test staff availability, stage timing and handoffs in the proposed configuration before relying on it for a multi-specialist visit.Используйте реальный порядок услуг как требование к настройке. Проверьте доступность мастеров, время этапов и передачу задач в предложенной конфигурации до работы с такими визитами.
How are added services agreed?Как согласовывать дополнительные услуги?
Decide who can update the visit, what the client must approve and how reception learns about the new duration and price. Then test that the agreed changes appear correctly at checkout.Определите, кто меняет визит, что подтверждает клиент и как администратор узнаёт новую длительность и цену. Затем проверьте правильность согласованных изменений при расчёте.
Can the salon keep its own customer app?Можно ли работать под брендом салона?
SABSUS offers customer channels under your brand. Agree the app scope, supported booking actions and launch requirements alongside the operational modules you select.SABSUS предлагает клиентские каналы под вашим брендом. Согласуйте состав приложения, доступные действия с записью и требования к запуску вместе с выбранными рабочими модулями.
Your next stepВаш следующий шаг
Map one complete salon visitРазберите один визит в салон целиком
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.