The office approves a group change, but the coach still expects the member in the old session. The payment record and renewal date sit elsewhere, so staff cannot explain what the change includes.Администратор согласовал переход в другую группу, но тренер ждёт участника на прежнем занятии. Оплата и дата продления находятся отдельно, поэтому сотрудникам неясно, что входит в изменение.
SABSUS · Sports clubSABSUS · Спортивный клуб
Sports club memberships.Абонементы клуба.Keep sessions in view.Занятия под контролем.
A membership describes what a member can book; the session list shows what is planned. Connect both with the coach, attendance and payment so a change of group does not disappear between the office and the floor.Абонемент определяет условия записи, а список занятия — план участников. Свяжите их с тренером, посещением и оплатой, чтобы смена группы не терялась между администратором и залом.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep membership terms visible at the sessionПокажите условия абонемента в контексте занятия
Use the member record to connect package terms, session bookings, attendance and payments. Agree how staff record a transfer or freeze, then review the result from the office and coach views.Свяжите в карточке участника условия абонемента, записи, посещения и оплату. Согласуйте порядок перехода или заморозки, затем проверьте результат со стороны администратора и тренера.
A real working dayРеальный рабочий день
From membership agreement to the next renewalОт условий абонемента до следующего продления
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Agree the membership scopeСогласовать условия абонемента
Record the selected package, validity and applicable group or session rules. Clarify who answers questions about changes before the first booking.Запишите пакет, срок и применимые правила группы или занятия. Уточните ответственного за вопросы об изменениях до первой записи.
Plan the sessionСоставить план занятия
Check the group, coach, capacity and member booking. Verify how the chosen package applies to this session instead of assuming every session has the same terms.Проверьте группу, тренера, вместимость и запись участника. Уточните действие выбранного абонемента для занятия: условия могут различаться.
Hand attendance back to the officeПередать посещения администратору
The coach works from the current list and records attendance or flags a discrepancy. Reception resolves booking or package questions with the member.Тренер работает по актуальному списку, отмечает посещение или расхождение. Администратор решает с участником вопросы записи и абонемента.
Review the next periodОбсудить следующий период
Bring together attended sessions, upcoming bookings, outstanding payments and expiry. Record the member’s renewal decision and who will follow up if it remains open.Соберите посещения, будущие записи, задолженность и срок окончания. Зафиксируйте решение о продлении и ответственного за связь, если вопрос остаётся открытым.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Membership administratorАдминистратор абонементов
Explains the current package and payment status. Records approved changes and checks their effect on future bookings.Объясняет условия текущего абонемента и статус оплаты. Фиксирует согласованные изменения и проверяет их влияние на будущие записи.
CoachТренер
Uses the current session list and attendance record. Sends membership or transfer questions to the office with the session context.Использует актуальный список и учёт посещений. Передаёт администратору вопросы абонемента или перехода вместе с контекстом занятия.
Club managerУправляющий клубом
Reviews group capacity, coach load, renewals and unresolved changes. Defines approval responsibilities across the club.Проверяет загрузку групп, тренеров, продления и нерешённые изменения. Определяет ответственность за согласования в клубе.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
A member changes groupsУчастник меняет группу
Check space in the new session, coach assignment and package terms. Test removal from the old list and confirmation of the new booking before completing the transfer.Проверьте место на новом занятии, тренера и условия абонемента. До завершения перехода протестируйте удаление из прежнего списка и подтверждение новой записи.
A membership is frozenАбонемент заморожен
Apply the club’s approved terms. Review the start and end of the pause, booked sessions, payment and renewal date with the responsible administrator.Примените утверждённые условия клуба. С ответственным администратором проверьте начало и окончание паузы, записи, оплату и дату продления.
A session is moved or cancelledЗанятие перенесено или отменено
The club decides the replacement arrangement and package treatment. Verify the coach list, member message and any agreed visit adjustment together.Клуб определяет замену и действие правил абонемента. Вместе проверьте список тренера, сообщение участнику и согласованную корректировку посещений.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Do groups have the intended capacity?Группы загружены по плану?
Review booked and attended places by group and session, with cancellations shown separately.Проверьте забронированные и занятые места по группам и занятиям, отдельно учитывая отмены.
Which membership changes are unresolved?Какие изменения абонементов не завершены?
Find transfers, freezes or visit corrections that still need an approval or member response.Найдите переходы, заморозки и исправления, которым ещё нужны согласование или ответ участника.
What is due for renewal?Что подходит к продлению?
Compare expiry, upcoming bookings and the member’s recorded decision before assigning follow-up.Сравните срок окончания, будущие записи и зафиксированное решение участника до назначения следующего контакта.
Do payments match the active plan?Оплата соответствует действующему плану?
Review package payments and outstanding amounts alongside the latest approved membership terms.Сверьте платежи и остатки с последними согласованными условиями абонемента.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Package scope, group rules, validity and renewal responsibilities.Состав пакетов, правила групп, сроки и ответственность за продление.
- Coach schedules, session capacity and member booking permissions.Графики тренеров, вместимость занятий и права записи участников.
- Transfers, freezes, cancellations and attendance corrections.Переходы, заморозки, отмены и исправление посещений.
- Payment reconciliation, member updates and agreed reporting definitions.Сверка оплаты, сообщения участникам и согласованные правила отчётов.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Choose a member who moves groups and then pauses the membership. Review the old and new session lists, coach handoff, attendance, payment and renewal date. Check the member update at both changes.Возьмите участника, который меняет группу, а затем приостанавливает абонемент. Проверьте старый и новый списки, передачу тренеру, посещения, оплату и дату продления. Сверьте сообщение участнику после каждого изменения.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can memberships and session bookings stay together?Можно связать абонементы и записи на занятия?
SABSUS connects memberships, bookings, attendance and payments. During setup, verify the package rules for each group and which actions members and staff can take.SABSUS связывает абонементы, запись, посещения и оплату. При настройке проверьте правила пакетов для каждой группы и доступные действия участников и сотрудников.
Does a group transfer automatically change the package?Переход в группу автоматически меняет абонемент?
That depends on the agreed configuration and club terms. Test the old and new bookings, any price difference and the member’s approval before relying on a transfer process.Это зависит от согласованной конфигурации и условий клуба. Проверьте прежнюю и новую записи, разницу в цене и согласие участника до использования процесса перехода.
Can coaches handle membership payments?Тренеры могут работать с оплатой абонементов?
Define permissions around your roles. A coach may only need the session list and attendance, while an administrator handles payment and package changes; verify these views before launch.Определите права по ролям. Тренеру могут быть нужны только список и посещения, а оплатой и изменением пакетов займётся администратор; проверьте эти представления до запуска.
Your next stepВаш следующий шаг
Bring one membership with a group changeВозьмите абонемент со сменой группы
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.