A class list, an individual appointment and a membership payment are kept separately. Reception cannot tell whether a changed visit should use the package or be charged separately without asking another employee.Список группы, индивидуальная запись и оплата абонемента ведутся отдельно. При изменении визита администратор выясняет у другого сотрудника, входит ли посещение в пакет или оплачивается отдельно.
SABSUS · Wellness centerSABSUS · Велнес-центр
Classes and services.Занятия и услуги.One membership context.Единый контекст абонемента.
A member may book a group class and a separate service on the same day. SABSUS connects bookings, memberships, staff calendars and payments so reception can explain each reservation, its agreed terms and the next action.Клиент может записаться на групповое занятие и отдельную услугу в один день. SABSUS связывает записи, абонементы, расписания сотрудников и оплаты: администратор объясняет каждую бронь, её согласованные условия и следующий шаг.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep different bookings in one customer contextСохраняйте разные записи в контексте клиента
Connect membership records with classes, services, attendance and payments. Define what each package covers and who approves an exception, then review the member-facing update and the staff handoff together.Свяжите абонементы с занятиями, услугами, посещениями и оплатами. Определите состав каждого пакета и ответственного за исключения, затем вместе проверьте сообщение клиенту и передачу сотруднику.
A real working dayРеальный рабочий день
From membership terms to the next recorded visitОт условий абонемента до следующего посещения
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Review the member’s arrangementПроверить условия клиента
Check the agreed membership or package, relevant dates and included services. Staff confirm uncertain terms before offering a booking; a payment alone does not describe what the package covers.Проверьте согласованный абонемент или пакет, нужные даты и входящие услуги. Сотрудники уточняют спорные условия до предложения записи; одна оплата не описывает состав пакета.
Make the right kind of bookingСоздать нужный вид записи
Distinguish group attendance from an individual service. Review class capacity, staff time and required resources in the chosen configuration before confirming the place or appointment.Различайте участие в группе и индивидуальную услугу. До подтверждения места или визита проверьте вместимость занятия, время сотрудников и ресурсы в выбранной конфигурации.
Record the visit consistentlyЕдинообразно учесть посещение
The responsible employee records attendance or the delivered service. Test how this relates to the membership record, separate charges and any product purchase using the center’s agreed rules.Ответственный сотрудник фиксирует посещение или оказанную услугу. По согласованным правилам центра проверьте связь с абонементом, отдельными начислениями и покупкой товаров.
Reconcile and arrange the next visitСверить и согласовать следующий визит
Review payment and any approved package correction. Confirm the next class or service with current terms and availability, keeping renewal or customer-contact questions assigned to a person.Проверьте оплату и согласованные исправления пакета. Подтвердите следующее занятие или услугу по актуальным условиям и доступности, назначив ответственного за продление или связь с клиентом.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Member servicesАдминистратор центра
Explains the agreed membership terms, books classes and individual services, and owns confirmations and questions after a change.Объясняет согласованные условия абонемента, записывает на группы и индивидуальные услуги, отвечает за подтверждения и вопросы после изменений.
Instructor or service specialistИнструктор или специалист
Reviews the relevant class list or appointment and records attendance or completion. Professional decisions remain within their established responsibilities.Проверяет список занятия или запись и фиксирует посещение или выполнение. Профессиональные решения остаются в рамках установленной ответственности.
Center managerУправляющий центром
Defines package coverage, capacity rules, role access and exception approvals. Reconciles membership records, attendance and payments before reviewing results.Определяет состав пакетов, вместимость, доступ ролей и согласование исключений. Сверяет абонементы, посещения и оплаты до анализа результатов.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
A class reaches the agreed capacityЗанятие достигает согласованной вместимости
Reception checks availability with responsible staff before offering another place. Test the configured capacity behavior; any alternative class or individual service must be agreed with the member.Администратор проверяет наличие с ответственным сотрудником до предложения ещё одного места. Проверьте настроенный учёт вместимости; альтернативное занятие или услуга согласуется с клиентом.
A booking falls outside package termsЗапись выходит за условия пакета
Staff verify the agreed dates and included services. Explain any separate charge or alternative before confirmation; do not infer membership coverage from a familiar customer name.Сотрудники проверяют согласованные даты и входящие услуги. До подтверждения объясните отдельную оплату или альтернативу; знакомое имя клиента не подтверждает право по абонементу.
Attendance or a membership entry is correctedИсправляется посещение или запись абонемента
An authorized person reviews what occurred and applies the center’s existing policy. Check the effect on the package record, payment and next booking, then explain the approved correction to the member.Уполномоченный сотрудник проверяет ситуацию и применяет действующие правила центра. Проверьте влияние на пакет, оплату и следующую запись, затем объясните согласованное исправление клиенту.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which bookings need a terms check?Для каких записей нужно проверить условия?
Review dates, included services and unanswered membership questions before confirming attendance.Проверьте даты, входящие услуги и открытые вопросы абонемента до подтверждения участия.
How does the day use shared capacity?Как день использует общую вместимость?
Compare class places and individual staff time under the agreed capacity definitions.Сверьте места на занятиях и индивидуальное время сотрудников по согласованным правилам вместимости.
Does recorded attendance agree with the package?Посещения соответствуют учёту пакета?
Review attendance entries, approved corrections and separately charged services together.Вместе проверьте посещения, согласованные исправления и услуги с отдельной оплатой.
Which members need an administrative follow-up?Кому нужен следующий контакт администратора?
Assign open renewal, payment or future-booking questions without assuming the member has agreed to continue.Назначьте ответственного за продление, оплату или будущую запись, не предполагая согласия клиента на продолжение.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Membership coverage, dates, individual services and product sales.Состав и сроки абонементов, индивидуальные услуги и продажи товаров.
- Group capacity, staff calendars, rooms and confirmation rules.Вместимость групп, календари сотрудников, кабинеты и правила подтверждения.
- Attendance recording, approved corrections and package reconciliation.Учёт посещений, согласованные исправления и сверка пакетов.
- Payment setup, reminders, customer-app presentation and role access.Настройка оплаты, напоминания, представление в приложении клиента и доступ ролей.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Walk through a fictional member who books a group class and a separate service, then changes one visit. Check package coverage, capacity, attendance, any approved correction and the customer-facing explanation before launch.Разберите вымышленного клиента с записью на групповое занятие и отдельную услугу, который затем меняет один визит. До запуска проверьте состав пакета, вместимость, посещение, согласованное исправление и объяснение клиенту.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can classes and individual services share customer context?Группы и индивидуальные услуги могут иметь общий контекст клиента?
The workflow connects bookings, customer records, staff calendars, memberships and payments. Verify how each booking type uses capacity and package terms in the selected configuration.Процесс связывает записи, карточки клиентов, расписания сотрудников, абонементы и оплаты. Проверьте, как каждый тип записи учитывает вместимость и условия пакета в выбранной конфигурации.
Does a membership automatically cover every service?Абонемент автоматически включает все услуги?
Coverage follows the center’s agreed terms. Configure included services, dates and any separate charges, then test the booking and payment behavior before explaining it to members.Состав определяется согласованными условиями центра. Настройте входящие услуги, даты и отдельные начисления, затем проверьте поведение записи и оплаты до объяснения клиентам.
How are freezes, cancellations or corrections handled?Как обрабатывать заморозки, отмены и исправления?
Use the center’s existing policies and authorized staff decisions. Confirm each required case in the selected configuration; this page does not introduce new membership rights, fees or automatic renewal terms.Используйте действующие правила центра и решения уполномоченных сотрудников. Подтвердите каждый нужный случай в выбранной конфигурации; эта страница не вводит новые права по абонементам, сборы или условия автопродления.
Your next stepВаш следующий шаг
Bring a member with two different bookingsВозьмите клиента с двумя разными записями
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.