A member books the last place, reception sees an expired pass and the instructor has an older class list. A late cancellation leaves staff unsure whether the visit should count.Участник занимает последнее место, администратор видит просроченный абонемент, а у преподавателя старый список. После поздней отмены сотрудникам неясно, учитывать ли посещение.
SABSUS · Yoga studioSABSUS · Йога-студия
Yoga classes and passes.Занятия йогой и абонементы.A clear plan for each visit.Понятный план визита.
A class place, a valid pass and an available instructor need to agree. Connect bookings, attendance and payments so reception can explain a member’s next visit without checking several lists.Место на занятии, действующий абонемент и свободный преподаватель должны совпасть. Свяжите запись, посещения и оплату, чтобы администратор мог объяснить условия следующего визита без сверки нескольких списков.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Make the class list agree with the passСогласуйте список занятия с абонементами
Bring class capacity, instructor schedule, member record and pass rules into the booking process. Use actual attendance and the agreed cancellation decision when reviewing the package balance.Объедините вместимость занятия, график преподавателя, карточку участника и правила абонемента в процессе записи. При сверке остатка учитывайте фактическое посещение и согласованное решение об отмене.
A real working dayРеальный рабочий день
From a class place to an accurate visit recordОт места на занятии до верной записи о визите
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Prepare the class scheduleПодготовить расписание занятий
Set the class, room capacity and assigned instructor. Include the studio’s preparation gaps and review changes before opening the schedule to members.Укажите занятие, вместимость зала и преподавателя. Учтите время подготовки студии и проверьте изменения до открытия расписания участникам.
Review the booking and passПроверить запись и абонемент
Link the booking to the member and selected package or single visit. Verify eligibility, expiry and any waiting-list behavior using your actual studio rules.Свяжите запись с участником и выбранным абонементом или разовым визитом. Проверьте доступность, срок действия и работу листа ожидания по правилам студии.
Record attendanceОтметить посещение
Reception or the instructor records who attended and flags a cancellation or missed visit. Agree which role can correct an attendance mistake.Администратор или преподаватель отмечает пришедших, отмену или пропуск. Согласуйте, кто может исправить ошибку в посещении.
Agree the next visitСогласовать следующий визит
Review the remaining visits, upcoming bookings and payment status with the member. Use a renewal reminder only when its timing and contact channel are agreed.Обсудите с участником оставшиеся посещения, будущие записи и оплату. Используйте напоминание о продлении с согласованными сроком и каналом связи.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
ReceptionАдминистратор
Explains available places and pass terms. Owns booking changes, payment questions and correction requests that affect the visit balance.Объясняет наличие мест и условия абонемента. Отвечает за изменения записи, вопросы оплаты и исправления, влияющие на остаток посещений.
InstructorПреподаватель
Works from the current class list and agreed room capacity. Records attendance or hands a correction to the responsible administrator.Работает по актуальному списку и согласованной вместимости зала. Отмечает посещения или передаёт исправление ответственному администратору.
Studio managerУправляющий студией
Reviews booked versus attended places, package changes and instructor load. Approves the operating rules for cancellations, freezes and renewals.Сверяет забронированные и занятые места, изменения абонементов и загрузку преподавателей. Утверждает рабочие правила отмен, заморозок и продлений.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The class is fullНа занятии нет мест
Decide whether the studio uses a waiting list. During setup, check how a released place is offered and confirmed before telling a member that a place is theirs.Определите, использует ли студия лист ожидания. При настройке проверьте, как освободившееся место предлагают и подтверждают, прежде чем сообщать участнику о записи.
The instructor or class changesМеняется преподаватель или занятие
Confirm the replacement and revised time, then review the affected member bookings. Test the update message and your rules for a cancellation or pass adjustment.Подтвердите замену и новое время, затем проверьте затронутые записи. Протестируйте сообщение и свои правила отмены или изменения абонемента.
A pass freezes or a visit is disputedАбонемент заморожен или посещение оспаривается
Staff apply the studio’s terms after reviewing the record. Verify how the decision affects expiry, remaining visits and already booked classes; retain the reason for a correction.Сотрудники применяют условия студии после проверки записи. Уточните влияние решения на срок, остаток и уже забронированные занятия; сохраните причину исправления.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which classes filled and which were attended?Какие занятия заполнились и состоялись?
Compare available, booked and attended places using the same class and date.Сравните доступные, забронированные и занятые места для одного занятия и даты.
Where do cancellations need review?Какие отмены требуют проверки?
Separate timely cancellations, late changes and missed visits before reviewing package adjustments.Разделите своевременные отмены, поздние изменения и пропуски до проверки корректировок абонементов.
Which passes need a conversation?Какие абонементы стоит обсудить?
Review approaching expiry, remaining visits and agreed renewal follow-up without treating them as a prediction.Проверьте приближение срока, остаток посещений и согласованную связь по продлению без прогнозов поведения участника.
Is the timetable workable for staff?Удобно ли расписание для команды?
Review instructor assignments, preparation gaps and changes that reception still needs to communicate.Проверьте назначение преподавателей, время подготовки и изменения, о которых администратору ещё нужно сообщить.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Class names, room capacity, instructors and preparation time.Названия занятий, вместимость залов, преподаватели и время подготовки.
- Single visits, pass validity, visit accounting and freeze decisions.Разовые визиты, срок абонементов, учёт посещений и решения о заморозке.
- Cancellation terms, waiting-list confirmation and correction permissions.Условия отмены, подтверждение из листа ожидания и права на исправление.
- Member app actions, reminder channels and renewal follow-up.Действия в приложении участника, каналы напоминаний и связь по продлению.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Review a full class with one cancellation and a member whose pass is near expiry. Check the released place, confirmation, actual attendance and package balance, then repeat the case with a corrected attendance mark.Разберите заполненное занятие с одной отменой и участником, чей абонемент скоро истекает. Проверьте освободившееся место, подтверждение, фактическое посещение и остаток, затем повторите пример с исправленной отметкой.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can class bookings use a member’s pass?Запись на занятие можно связать с абонементом?
SABSUS connects bookings, memberships, attendance and payments. Verify when a visit is counted, what happens at expiry and who can correct the balance under your studio’s terms.SABSUS связывает запись, абонементы, посещения и оплату. Проверьте момент учёта визита, действия после окончания срока и права на исправление остатка по условиям студии.
Will a waiting-list member get a released place automatically?Участник из листа ожидания автоматически получит место?
Confirm the waiting-list and notification behavior in your configuration. Agree the offer, response and confirmation steps before relying on the process for a full class.Подтвердите работу листа ожидания и уведомлений в вашей конфигурации. Согласуйте предложение места, ответ и подтверждение до использования процесса для заполненного занятия.
Who sets cancellation and freeze rules?Кто определяет правила отмены и заморозки?
The studio defines them. Setup should test their effect on booked classes, visit balance, expiry and payment, including a staff correction.Их определяет студия. При настройке нужно проверить влияние на записи, остаток посещений, срок и оплату, включая исправление сотрудником.
Your next stepВаш следующий шаг
Review one class and one member’s passРазберите занятие и абонемент участника
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.