Record what was actually agreedЧто именно согласовано

Give agreement an objectУкажите предмет согласия

A furniture repair business receives photographs, prepares an estimate and later inspects the item. Sending photographs does not authorize the repair. The quote owner identifies the proposed work, assumptions, amount or pricing basis and decision needed now. Record customer acceptance only for the applicable version through the business’s approved process.Мастерская получает фотографии мебели, готовит оценку и затем осматривает вещь. Отправка фотографий не разрешает ремонт. Ответственный указывает работы, допущения, сумму или основу расчёта и необходимое сейчас решение. Согласие клиента фиксируется для подходящей версии в принятом у бизнеса порядке.

Connect acceptance to the handoffСвяжите согласие с передачей

Pass the approved scope to the work owner with the customer’s conditions and unresolved exclusions. The recipient confirms they can proceed within that scope. A status change by an employee is not a substitute for missing customer approval. Keep who recorded the agreement separate from who made the decision, especially after a phone conversation.Передайте исполнителю согласованный объём вместе с условиями клиента и нерешёнными исключениями. Получатель подтверждает возможность работы в этих рамках. Изменение статуса сотрудником не заменяет отсутствующее согласие клиента. Различайте того, кто внёс запись, и того, кто принял решение, особенно после звонка.

Make a changed decision usableДайте изменить решение

Inspection may reveal damage outside the estimate. Pause that additional work, retain the original approval and show a revised proposal. Explain available choices, including declining the added scope, and any existing commitments that still apply. Do not frame a previous small action as a moral obligation to complete the purchase.Осмотр может выявить повреждение вне оценки. Приостановите дополнительные работы, сохраните первоначальное согласие и покажите новое предложение. Объясните варианты, включая отказ от дополнения, и уже действующие обязательства. Не подавайте небольшой предыдущий шаг как моральную обязанность завершить покупку.

Close the loop on a withdrawalНе потеряйте отказ

If the customer withdraws or asks to pause, the quote owner checks work already started and routes the operational consequences to the right roles. Applicable charges and rights require the actual agreed terms and appropriate review. Record the resulting decision and communicate it; silently removing a task does not explain what happened to the commitment.Если клиент отказывается или просит паузу, ответственный проверяет начатую работу и передаёт последствия нужным ролям. Платежи и права определяются действующими условиями и необходимой проверкой. Зафиксируйте итог и сообщите его: исчезновение задачи само по себе не объясняет судьбу обязательства.

Checks before adoptionПроверки перед применением

• The accepted quote version can be retrieved from the work assignment.Согласованную версию сметы можно открыть из задания.
• Additional work waits for its own recorded decision.Дополнительная работа ждёт отдельного зафиксированного решения.
• A declined revision leaves the original commitment understandable.Отказ от новой версии не скрывает исходное обязательство.

Continue the workПродолжите разбор

These related guides cover the adjacent operating tasks. Use the checks above to confirm the selected configuration; the suggested procedure is not a guarantee of a built-in feature.Связанные материалы раскрывают соседние рабочие задачи. Проверьте выбранную конфигурацию по критериям выше: предложенный порядок не гарантирует наличие встроенной функции.

All 30 guides on choice, teams and serviceВсе 30 материалов о выборе, команде и сервисе