Recurring delivery: cutoff, skip and routeРегулярная доставка: отсечка, пропуск, маршрут

Separate the schedule from the deliveryОтделите расписание от доставки

Keep frequency, usual contents, address, allowed substitutions and the change procedure in the standing arrangement. Maintain a separate occurrence for each date with actual items, total, window and outcome. Changing the future schedule should not silently rewrite an already packed or delivered order; record the effective date of the new decision.В постоянных условиях храните частоту, обычный состав, адрес, допустимые замены и способ изменения заказа. Для каждой даты ведите отдельный выпуск с фактическими позициями, суммой, окном и результатом. Изменение будущего расписания не должно незаметно переписывать уже собранный или доставленный заказ; сохраняйте, с какой даты действует новое решение.

Distinguish skipping one occurrence, pausing for a period and ending recurrence. A pause needs a clear end or resumption condition. If the customer asks for no delivery next week, confirm the specific date and the next remaining delivery. This matters particularly around holidays and changes to the usual schedule.Различайте пропуск одного выпуска, паузу на период и прекращение регулярных заказов. У паузы должен быть понятный конец или условие возобновления. Если клиент просит «на следующей неделе не привозить», подтвердите конкретную дату и ближайшую оставшуюся доставку. Это особенно важно рядом с праздничными днями и переносами обычного графика.

Set a clear cutoffУстановите понятную отсечку

The cutoff connects the customer promise to purchasing, preparation and routing. State the day, time and time zone, along with changes still available before then. Do not combine the contents deadline with the address deadline if different processes constrain them. Customers should know when a change request counts as received.Отсечка связывает обещание клиенту с закупкой, приготовлением и маршрутом. Укажите день, время и часовой пояс, а также изменения, которые ещё доступны до этого момента. Не смешивайте срок изменения состава со сроком смены адреса, если они ограничены разными процессами. Клиенту должно быть понятно, когда запрос считается полученным.

A request after the cutoff does not disappear; it becomes an exception with an owner and a decision. For example, a skip after preparation begins may affect ingredients already used and payment. Staff check the stage, explain applicable terms and agree an option. They should not silently apply the skip to the following week or promise an unconfirmed refund.После отсечки запрос не исчезает: он становится исключением с ответственным и решением. Например, пропуск после начала приготовления может затронуть уже использованные продукты и оплату. Сотрудник проверяет стадию, объясняет применимые условия и согласует вариант. Нельзя молча перенести отказ на следующую неделю или обещать возврат, который ещё не подтверждён.

Release a specific occurrence to the routeПередавайте в маршрут конкретный выпуск

Before building the route, establish which occurrences are cleared. Check contents, address, available window and the required payment evidence. An active subscription alone does not prove the next payment attempt succeeded. Where necessary evidence is missing, assign a check and make the fulfillment decision under a previously defined rule.Перед сборкой маршрута зафиксируйте перечень допущенных выпусков. Проверьте состав, адрес, доступное окно и требуемое подтверждение оплаты. Активная подписка сама по себе не доказывает, что очередная попытка расчёта прошла. При отсутствии необходимого подтверждения назначьте проверку, а решение о выполнении принимайте по заранее описанному правилу.

Give the courier the list version that includes all agreed skips. If an address is removed, review stop order and promised windows for the remaining customers. The change may release capacity, but it does not guarantee that any new address can be added. Consider travel time, load, preparation and transport conditions.Передайте курьеру версию списка после всех согласованных пропусков. Если один адрес удалён, пересмотрите последовательность остановок и обещанные окна для оставшихся клиентов. Изменение может освободить место, но не гарантирует возможность принять любой новый адрес. Учитывайте время пути, объём груза, подготовку и условия перевозки.

1. Cutoff approachesПриближается отсечка

   Responsible roleОтветственный

   Recurring-order coordinatorКоординатор регулярных заказов

   Record / dataЗапись / данные

   Next occurrence, changes and applicable termsСледующий выпуск, изменения и действующие условия

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Freeze the confirmed contentsЗафиксировать подтверждённый состав

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Assign a late request for a decisionЗапрос после отсечки назначить на решение

2. Occurrence checkedВыпуск проверен

   Responsible roleОтветственный

   Picker and payment ownerСборщик и ответственный за расчёт

   Record / dataЗапись / данные

   Availability, quantity and required payment evidenceНаличие, количество и необходимое подтверждение оплаты

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Clear the ready order for planningДопустить готовый заказ к планированию

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Keep uncertain settlement under reviewНеясный расчёт оставить на проверке

3. Route releasedМаршрут выпущен

   Responsible roleОтветственный

   DispatcherДиспетчер

   Record / dataЗапись / данные

   Stop-list version, load and agreed windowsВерсия остановок, груз и согласованные окна

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Give the courier the current taskПередать актуальное задание курьеру

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Check a late skip against the actual stageПоздний пропуск проверить по фактической стадии

4. Delivery attempt completedПопытка доставки завершена

   Responsible roleОтветственный

   Courier and coordinatorКурьер и координатор

   Record / dataЗапись / данные

   Handover or failure reason for this occurrenceВручение или причина неудачи для этого выпуска

   Permitted next stepРазрешённый следующий шаг

   Reconcile the outcome and next dateСверить результат и следующую дату

   Exception / recoveryИсключение / восстановление

   Do not automatically turn failure into a new orderНеудачу не переносить автоматически в новый заказ

Follow the consequences of a skipПроследите последствия пропуска

Suppose a customer skipped Friday’s occurrence on time, but package counts still use an older list. The coordinator must check picking, settlement and routing against that occurrence reference. Acceptance of the skip in a conversation does not prove that preparation stopped or the courier received the update. Each affected role confirms its own action.Допустим, клиент вовремя отменил пятничный выпуск, но упаковки уже посчитаны по старому списку. Координатор должен проверить сборку, расчёт и маршрут по одному номеру выпуска. Факт принятия пропуска в переписке не подтверждает, что кухня прекратила работу или курьер получил обновление. Каждая затронутая роль подтверждает своё действие.

If delivery fails, decide separately what happens to the goods, settlement and next occurrence. Another attempt today and a new delivery next week have different grounds. Tell the customer the agreed resolution and next date. Review recurring skip reasons from evidence, without using a pause as a reason for pressure or unrequested charges.Если доставка не удалась, отдельно решите судьбу товара, расчёта и следующего выпуска. Повторная попытка сегодня и новая доставка на следующей неделе имеют разные основания. Сообщите клиенту согласованное решение и ближайшую дату. Проверяйте причины повторных пропусков по фактам, не превращая паузу в повод для давления или незапрошенных списаний.

Reconcile the week through open decisionsСверяйте неделю по незакрытым решениям

At cycle end, compare planned, skipped, routed and delivered occurrences. Give each discrepancy a reason and owner. Review change timing, unresolved payments and repeat attempts alongside route load. A full vehicle does not establish that the customer windows were achievable.В конце цикла сопоставьте запланированные, пропущенные, переданные в маршрут и вручённые выпуски. Для каждого расхождения оставьте причину и владельца. Смотрите своевременность изменений, незавершённые расчёты и повторные попытки рядом с загрузкой маршрута. Полная машина ещё не означает, что обещанные клиентам окна были выполнимы.

In the SABSUS configuration, verify how recurrence, skips, payment evidence and route handoff are represented. Prepare rules before setup for an on-time skip, late address change, pause and failed delivery. For every case, the team should be able to name the next active date and explain the current occurrence’s state.В конфигурации SABSUS отдельно проверьте представление регулярности, способы фиксации пропуска, подтверждения оплаты и передачи маршрута. Подготовьте правила до настройки: своевременный пропуск, поздняя смена адреса, пауза и неудачная доставка. Для каждого случая команда должна назвать следующую действующую дату и объяснить состояние текущего выпуска.

Order, courier and handoverЗаказ, курьер и вручение · SABSUS pricingТарифы SABSUS

Quick answersКороткие ответы