Reception books a consultation, the specialist agrees a later visit, and the cashier sees a package payment without the same context. A changed date leaves the customer unsure which appointment is confirmed.Администратор записывает на консультацию, специалист согласует следующий визит, а кассир видит оплату пакета без общего контекста. После переноса даты клиент не понимает, какая запись подтверждена.
SABSUS · Beauty clinicSABSUS · Косметологическая клиника
Beauty clinic bookings.Запись в косметологию.A clear next step.Понятный следующий шаг.
A consultation, a booked service and a paid package need different next actions. SABSUS connects booking, customer history, staff calendars and payments so reception can explain the agreed stage and who owns the next contact.Консультации, записи на услугу и оплаченному пакету нужны разные следующие действия. SABSUS связывает запись, историю клиента, расписание команды и оплаты: администратор видит согласованный этап и ответственного за следующий контакт.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep the agreed plan visible at receptionСделайте согласованный план понятным администратору
Connect the customer, calendar, agreed service stages, administrative documents and payments. Separate a proposed appointment from a confirmed one, and keep a named person responsible for the next update.Свяжите клиента, календарь, согласованные этапы услуг, административные документы и оплаты. Различайте предложенную и подтверждённую запись, назначайте ответственного за следующее сообщение.
A real working dayРеальный рабочий день
From consultation booking to the next agreed visitОт записи на консультацию до следующего визита
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Arrange the consultationСогласовать консультацию
Reception confirms the requested appointment, specialist and available time. Keep contact preferences and the confirmation step with the booking; specialist decisions remain with the specialist.Администратор согласует запись, специалиста и доступное время. Сохраните предпочтительный способ связи и этап подтверждения вместе с записью; профессиональные решения остаются за специалистом.
Record the agreed next stepЗафиксировать следующий шаг
After the consultation, record the administrative action agreed with the customer: another appointment, a document question or a payment step. Assign its owner without turning a proposed service into a confirmed booking.После консультации зафиксируйте согласованное с клиентом административное действие: следующую запись, вопрос по документу или этап оплаты. Назначьте ответственного, не превращая предложение услуги в подтверждённую запись.
Prepare the visit handoffПодготовить передачу визита
Check the specialist calendar, service duration and room arrangement in the chosen configuration. Give reception and the receiving staff the administrative information their roles need.Проверьте расписание специалиста, длительность услуги и кабинет в выбранной конфигурации. Предоставьте администратору и принимающему сотруднику административные сведения, нужные их ролям.
Reconcile and continueСверить и продолжить
Review the recorded service, agreed package or product purchase and payment status. Confirm any next appointment with the customer and give unresolved billing or document questions a responsible person.Сверьте записанную услугу, согласованный пакет или покупку товара и статус оплаты. Подтвердите с клиентом следующую запись и назначьте ответственного за открытые вопросы расчётов или документов.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
ReceptionАдминистратор
Owns the booking, confirmation, date changes and customer contact. Checks the next agreed action before promising a time or sending a reminder.Отвечает за запись, подтверждение, переносы и связь с клиентом. Проверяет согласованный следующий шаг до обещания времени или отправки напоминания.
SpecialistСпециалист
Owns professional decisions and communicates the administrative next step to reception. Reviews their schedule and identifies any booking change that needs agreement.Принимает профессиональные решения и передаёт администратору следующий организационный шаг. Проверяет своё расписание и указывает изменения записи, требующие согласования.
Manager and billingРуководитель и расчёты
Reviews service and package records, approved charges, payments and outstanding administrative tasks. Defines access and document handling before launch.Проверяет записи об услугах и пакетах, согласованные начисления, оплаты и открытые административные задачи. До запуска определяет доступ и работу с документами.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The next visit changes after consultationПосле консультации меняется следующий визит
The specialist communicates the revised administrative arrangement. Reception confirms the date and service with the customer, then checks related reminders and payments under the clinic’s existing policy.Специалист сообщает новое организационное решение. Администратор согласует с клиентом дату и услугу, затем проверяет связанные напоминания и оплаты по действующим правилам клиники.
A package and a single visit are mixed upПерепутаны пакет и отдельный визит
Ask the responsible staff member to verify what the customer agreed and what was paid. Test how the chosen configuration distinguishes a package purchase, a booked visit and a recorded service.Ответственный сотрудник проверяет, что согласовано с клиентом и что оплачено. Убедитесь, что конфигурация различает покупку пакета, запись на визит и учтённую услугу.
A document or payment question stays openВопрос документа или оплаты не решён
Keep the question with an owner and next contact. Staff decide whether the administrative preparation is complete; software status alone does not approve a procedure or establish valid consent.Сохраните вопрос с ответственным и следующим контактом. Готовность административной части определяют сотрудники; статус системы сам по себе не разрешает процедуру и не подтверждает действительность согласия.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which bookings are awaiting confirmation?Какие записи ждут подтверждения?
Review proposed dates, changed appointments and the person responsible for reaching the customer.Проверьте предложенные даты, изменённые записи и ответственного за связь с клиентом.
Does the calendar reflect the agreed service?Расписание соответствует согласованной услуге?
Compare recorded duration, specialist and room arrangement with the confirmed booking.Сверьте длительность, специалиста и кабинет с подтверждённой записью.
Which payments need reconciliation?Какие оплаты нужно сверить?
Separate individual services, packages and product purchases before reviewing paid and outstanding amounts.Разделите отдельные услуги, пакеты и покупки товаров до проверки оплаченных и открытых сумм.
Who owns each unfinished contact?Кто отвечает за незавершённую связь?
Review the next appointment, administrative document question or billing follow-up with its named owner.Проверьте следующую запись, административный документ или вопрос расчёта вместе с назначенным ответственным.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Consultation and service durations, specialists and room availability.Длительность консультаций и услуг, специалисты и доступность кабинетов.
- Confirmation, reminder and rescheduling rules under the clinic’s policy.Правила подтверждения, напоминаний и переносов по политике клиники.
- Administrative document scope, access roles and required safeguards.Состав административных документов, роли доступа и необходимые меры защиты.
- Package, product and service payment reconciliation with the chosen provider.Сверка оплаты пакетов, товаров и услуг с выбранным провайдером.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Walk through a consultation followed by a changed appointment and an existing package payment. Check the booking, receiving specialist, approved charge and next contact together, using fictional administrative examples.Разберите консультацию, последующий перенос записи и уже оплаченный пакет. Вместе проверьте запись, принимающего специалиста, согласованное начисление и следующий контакт на вымышленных административных примерах.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Does booking decide which service is appropriate?Запись определяет, какая услуга подходит?
Professional decisions belong to the clinic’s specialists. SABSUS connects the agreed administrative steps around appointments, documents and payments; a booking status is not a professional assessment.Профессиональные решения принимают специалисты клиники. SABSUS связывает согласованные административные этапы записи, документов и оплаты; статус записи не заменяет профессиональную оценку.
Can services, packages and products share customer context?Можно связать услуги, пакеты и товары с клиентом?
The service workflow supports customer records, bookings, packages, products and payments. Verify package handling and reconciliation with your rules and chosen payment setup before launch.Процесс связывает карточку клиента, записи, пакеты, товары и оплаты. До запуска проверьте учёт пакетов и сверку расчётов по вашим правилам и выбранной настройке платежей.
What must the clinic verify before using documents?Что клинике проверить до работы с документами?
Agree the administrative document scope, role access and required safeguards. Any clinical-record system, regulated document handling or external integration requires a separate suitability review.Согласуйте состав административных документов, доступ ролей и необходимые меры защиты. Медицинская система, регулируемый документооборот и внешняя интеграция требуют отдельной проверки применимости.
Your next stepВаш следующий шаг
Bring one consultation-to-visit exampleВозьмите пример от консультации до визита
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.