The arrival list shows a name, the wash team hears a package, and an extra interior service is agreed at the bay. The cashier then has to find out what was actually ordered and completed.В списке приезда указано имя, команда слышит название комплекса, а дополнительную уборку салона согласуют уже на посту. Кассиру приходится выяснять, что заказали и что выполнили.
SABSUS · Car washSABSUS · Автомойка
Car wash bookings.Запись на автомойку.A clear queue from arrival to exit.От въезда до выдачи авто.
A booking, a place in the queue and a finished wash are different stages. Connect the selected service, team task and payment so reception can explain what happens next for each vehicle.Запись, место в очереди и завершённая мойка — разные этапы. Свяжите выбранную услугу, задачу команды и оплату, чтобы администратор мог объяснить следующий шаг по каждому автомобилю.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Keep the queue connected to the serviceОчередь связана с выбранной услугой
Use one job context for the customer, agreed package, current service status and payment. Configure the handoff between arrival, bay work and readiness so a queue change does not lose the service agreement.Используйте общий контекст заказа для клиента, согласованного комплекса, статуса услуги и оплаты. Настройте передачу от приёма к посту и выдаче, чтобы изменение очереди не потеряло договорённость.
A real working dayРеальный рабочий день
Follow the vehicle through one wash visitПроведите автомобиль через весь визит
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Reception confirms the orderАдминистратор уточняет заказ
Record the requested package and any relevant vehicle details. Check what the package includes and how its price is determined before offering an arrival or start time.Запишите выбранный комплекс и нужные данные автомобиля. Проверьте состав услуги и правило цены, прежде чем предлагать время приезда или начала.
The team accepts the next vehicleКоманда принимает следующий автомобиль
Check the current queue and available staff or bay. Verify during setup how booked slots and walk-ins are shown, and who may change the agreed order.Проверьте очередь и доступность сотрудников или поста. При настройке уточните отображение записей и живой очереди и право менять согласованный порядок.
Bay staff record the actual serviceСотрудники фиксируют выполненную услугу
Pass the selected package to the team. If the customer asks for an extra service, agree the added work, price and timing before updating the job for checkout.Передайте команде выбранный комплекс. Если клиент просит дополнительную услугу, согласуйте работу, цену и время до обновления заказа для расчёта.
Reception closes the visitАдминистратор завершает визит
Confirm readiness, compare completed services with the order and record payment. Keep any question about a package balance or the service result assigned to a person before the shift changes.Подтвердите готовность, сравните выполненные услуги с заказом и запишите оплату. До смены сотрудников назначьте ответственного за вопросы по остатку пакета или результату услуги.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Reception: arrival and expectationsАдминистратор: приём и ожидания
Know the agreed package, the customer’s place in the process and the next update. A changed start time needs a clear explanation before the vehicle enters the bay.Знайте согласованный комплекс, текущий этап и следующее сообщение клиенту. Объясните изменение времени начала до въезда автомобиля на пост.
Wash team: the exact serviceКоманда мойки: точная задача
Work from the agreed package and additions. Pass completion or any unresolved service question to reception using the same order context.Работайте по согласованному комплексу и дополнениям. Передавайте готовность или нерешённый вопрос администратору в контексте того же заказа.
Manager: flow and payment checksУправляющий: поток и расчёты
Review queue changes, service completion and payment together. Decide which exceptions need an approval and how the next shift receives them.Проверяйте изменения очереди, завершение услуг и оплату вместе. Определите, какие исключения требуют согласования и как передавать их следующей смене.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
A booked vehicle arrives lateЗаписанный автомобиль опоздал
Check the current queue before promising the original slot. Agree a revised start or another option, and record the decision so reception and bay staff use the same order.Проверьте очередь до обещания сохранить исходное время. Согласуйте новое начало или другой вариант и запишите решение, чтобы администратор и пост работали по одному порядку.
An extra service extends the visitДопуслуга продлевает визит
Confirm the customer’s choice and revised price. Review the effect on the next vehicle and let reception know whether its arrival expectation needs to change.Подтвердите выбор клиента и новую цену. Проверьте влияние на следующий автомобиль и сообщите администратору, нужно ли изменить ожидания по его приёму.
A bay stops or a service needs another passПост остановлен или нужна доработка
Assign someone to review the unfinished work and available capacity. Agree the customer’s next step and payment treatment under the business policy, then make the changed status clear to the team.Назначьте ответственного за незавершённую работу и проверку доступных постов. Согласуйте следующий шаг клиента и расчёт по правилам бизнеса, затем сообщите команде новый статус.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which arrival promises changed?Какие обещания по приёму изменились?
Separate late arrivals, queue decisions and longer services when reviewing waiting time.Разделяйте опоздания, перестановки очереди и долгие услуги при разборе ожидания.
Which extras were agreed?Какие дополнения согласованы?
Check that the added work and charge match the customer’s decision.Проверьте соответствие дополнительной работы и суммы решению клиента.
Which completed visits remain open?Какие завершённые визиты ещё открыты?
Find payment questions or collection handoffs that remain after the wash is marked ready.Найдите вопросы оплаты или выдачи, оставшиеся после отметки о готовности.
What is the next shift waiting on?Чего ждёт следующая смена?
Review unavailable bays, unfinished orders and service questions with a named owner.Передайте недоступные посты, незавершённые заказы и вопросы по услугам с ответственными.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Service packages, inclusions and vehicle-related price rulesКомплексы услуг, состав и правила цены по автомобилю
- Booked slots, walk-in order and staff or bay availabilityВремя записей, живая очередь и доступность сотрудников и постов
- Approval of extras, readiness status and payment handoffsСогласование дополнений, статус готовности и передача на расчёт
- How prepaid packages or repeat-visit entitlements are verifiedПроверка предоплаченных пакетов и права на повторные услуги
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Use one booked wash, one walk-in and an interior-service addition. Change the queue once, then follow each vehicle through readiness and payment. The demonstration should show the customer agreement and current owner even when the order of work changes.Возьмите одну запись, один автомобиль из живой очереди и дополнение по салону. Один раз измените порядок, затем проведите каждый автомобиль до готовности и оплаты. На демо должны быть понятны договорённости и ответственный даже после перестановки.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can booked visits and walk-ins share a queue?Можно ли объединить записи и живую очередь?
Define the order your wash uses and who may change it. Test a late booked arrival beside a walk-in and verify that the selected configuration shows an understandable next step to reception and bay staff.Определите порядок вашей мойки и право его менять. Проверьте опоздавшую запись рядом с живой очередью и убедитесь, что выбранная конфигурация показывает администратору и посту понятный следующий шаг.
How should a prepaid package be checked?Как проверять предоплаченный пакет?
Confirm which services it covers and how a use, correction or remaining entitlement is recorded. Demonstrate these rules in the proposed setup before treating a package as valid payment for a visit.Уточните состав услуг и порядок учёта использования, исправления и остатка. Покажите эти правила в предложенной настройке до применения пакета при расчёте за визит.
What happens when an extra service is added?Что делать при добавлении услуги?
Agree the scope, price and timing with the customer, then update the order for the wash team and checkout. Check whether the next arrival needs a revised expectation.Согласуйте с клиентом состав, цену и время, затем обновите заказ для команды и расчёта. Проверьте, нужно ли уточнить ожидания следующему клиенту.
Your next stepВаш следующий шаг
Check one busy hour at the car washРазберите один загруженный час автомойки
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.