An enquiry is answered in one channel, a time is held elsewhere, and document preparation has no named owner. The next staff member has to reconstruct whether the booking is confirmed and what remains open.На обращение отвечают в одном канале, время удерживают в другом, а у подготовки документов нет ответственного. Следующий сотрудник заново выясняет, подтверждена ли запись и что ещё не завершено.
SABSUS · Medical clinicSABSUS · Медицинская клиника
Clinic administration.Администрация клиники.One clear appointment handoff.Понятная передача записи.
An enquiry, a confirmed appointment and a completed administrative task are different states. SABSUS connects customer context, scheduling, documents and payment status so the front desk knows what is agreed and which staff member must act next.Обращение, подтверждённая запись и выполненная административная задача — разные состояния. SABSUS связывает контекст клиента, расписание, документы и статус оплаты: администратор видит договорённости и сотрудника, который должен действовать дальше.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Give the front desk an agreed next actionДайте администратору согласованный следующий шаг
Connect the booking, administrative forms, document tasks, staff responsibilities and payment status. Define what each role can access and make unresolved preparation or customer contact visible before the handoff.Свяжите запись, административные формы, задачи по документам, ответственность сотрудников и статус оплаты. Определите доступ каждой роли и покажите незавершённую подготовку или связь с клиентом до передачи работы.
A real working dayРеальный рабочий день
From an enquiry to a reviewed administrative closeОт обращения до административной проверки
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Assign the enquiryНазначить ответственного за обращение
The front desk reviews the request and owns the next administrative contact. Any question requiring professional assessment follows the clinic’s established process; the booking queue does not determine clinical priority.Администратор проверяет запрос и отвечает за следующий организационный контакт. Вопросы профессиональной оценки идут по принятому в клинике порядку; очередь записи не определяет клиническую приоритетность.
Confirm the bookingПодтвердить запись
Agree the specialist, date, duration and resource arrangement with responsible staff. Keep the current confirmation and any changed contact arrangement with the appointment.Согласуйте с ответственными сотрудниками специалиста, дату, длительность и ресурсы. Сохраните актуальное подтверждение и изменения порядка связи вместе с записью.
Check administrative readinessПроверить административную готовность
Review agreed nonclinical forms, documents and payment steps. Configure their fields and role access only after the clinic approves the scope and required safeguards.Проверьте согласованные немедицинские формы, документы и этапы оплаты. Настраивайте поля и доступ ролей после утверждения клиникой состава и необходимых мер защиты.
Reconcile the handoffСверить передачу
Record completed administrative tasks, reconcile the agreed charge and payment, and assign outstanding customer contact. Keep appointment, document and payment states distinct for the next person.Зафиксируйте выполненные административные задачи, сверьте согласованное начисление с оплатой и назначьте оставшийся контакт. Различайте состояния записи, документов и оплаты для следующего сотрудника.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Front deskРегистратура
Owns enquiry handling, booking confirmation and customer updates. Checks the current arrangement before sending a reminder or changing the calendar.Ведёт обращения, подтверждает записи и сообщает изменения клиенту. Проверяет договорённости до напоминания или изменения календаря.
Responsible clinic staffОтветственный сотрудник клиники
Confirms scheduling requirements and receives the administrative handoff. Professional decisions stay within the clinic’s established responsibilities.Подтверждает требования к записи и принимает административную передачу. Профессиональные решения остаются в рамках установленной клиникой ответственности.
Administrative managerРуководитель администрации
Defines access, document scope and review responsibilities. Checks unfinished preparation, changed bookings and payment differences before administrative closeout.Определяет доступ, состав документов и ответственность за проверку. Разбирает незавершённую подготовку, изменённые записи и расхождения платежей до административного завершения.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The enquiry needs professional reviewОбращению нужна профессиональная проверка
The front desk routes the question to responsible clinic staff using the established process. Record only the administrative ownership and next contact within the approved scope; do not infer a clinical decision from a booking status.Администратор передаёт вопрос ответственному сотруднику по принятому порядку. В утверждённом составе фиксируются только организационная ответственность и следующий контакт; статус записи не определяет клиническое решение.
Preparation is incompleteПодготовка не завершена
Identify the missing administrative document or confirmation and its owner. Clinic staff decide how to proceed under existing rules, then update the appointment arrangement and customer contact.Укажите недостающий административный документ или подтверждение и ответственного. Сотрудники решают, как продолжить по действующим правилам, затем обновляют договорённости по записи и связь с клиентом.
A booking changes after paymentЗапись меняется после оплаты
Keep the revised date and the payment record connected but distinct. An authorized staff member applies the existing correction or refund policy and confirms what the customer should expect.Свяжите новую дату с платёжной записью, сохраняя их различие. Уполномоченный сотрудник применяет действующие правила исправления или возврата и объясняет клиенту дальнейший порядок.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which enquiries have no next owner?У каких обращений нет следующего ответственного?
Review unanswered administrative requests and the agreed next contact.Проверьте организационные запросы без ответа и согласованный следующий контакт.
Which bookings changed without confirmation?Какие записи изменены без подтверждения?
Compare the current calendar with the confirmation communicated to the customer and receiving staff.Сверьте актуальный календарь с подтверждением, переданным клиенту и принимающему сотруднику.
What administrative preparation is missing?Какая административная подготовка не завершена?
Review agreed forms, document tasks and role access within the approved scope.Проверьте согласованные формы, задачи по документам и доступ ролей в утверждённом составе.
What remains after the appointment?Что осталось после визита?
Separate payment reconciliation, document completion and the next administrative contact.Разделите сверку платежей, завершение документов и следующий организационный контакт.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Enquiry ownership, appointment states and staff/resource calendars.Ответственность за обращения, состояния записей и календари сотрудников и ресурсов.
- Approved administrative fields, nonclinical documents and required safeguards.Утверждённые административные поля, немедицинские документы и необходимые меры защиты.
- Role access and who may correct or approve each administrative step.Доступ ролей и право исправлять или подтверждать административные этапы.
- Payment provider, reminder channels and any separately verified integrations.Платёжный провайдер, каналы напоминаний и отдельно проверенные интеграции.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Use fictional administrative data to review an enquiry, a confirmed appointment, an incomplete document task and a later date change. Check each role’s view, the customer update and the remaining payment question before agreeing scope.На вымышленных административных данных разберите обращение, подтверждённую запись, незавершённую задачу по документу и последующий перенос. До согласования состава проверьте доступ ролей, сообщение клиенту и оставшийся вопрос оплаты.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
What part of clinic work does this page cover?Какая часть работы клиники описана здесь?
The administrative layer: enquiries, appointments, agreed nonclinical forms and documents, staff responsibilities and payments. Professional decisions and clinical workflows stay with the clinic and require their own assessment.Административная часть: обращения, записи, согласованные немедицинские формы и документы, ответственность сотрудников и оплаты. Профессиональные решения и клинические процессы остаются у клиники и требуют отдельной оценки.
Do role settings establish regulatory compliance?Настройки ролей подтверждают соответствие требованиям?
No. The clinic must define applicable requirements, permitted data, access and safeguards, then assess the actual configuration and providers. This page does not certify compliance or compatibility with a medical-record system.Нет. Клиника определяет применимые требования, допустимые данные, доступ и меры защиты, затем оценивает конфигурацию и провайдеров. Эта страница не подтверждает соответствие требованиям или совместимость с медицинской системой.
How should we review the workflow before launch?Как проверить процесс до запуска?
Start with fictional administrative examples. Verify booking changes, document ownership, role access, reminders and payment reconciliation, and confirm any external integration separately before using live data.Начните с вымышленных административных примеров. Проверьте переносы, ответственность за документы, доступ ролей, напоминания и сверку оплат. Отдельно подтвердите внешние интеграции до использования реальных данных.
Your next stepВаш следующий шаг
Review one front-desk handoff with your teamРазберите одну передачу работы регистратуры
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.