Reception books the service, the owner explains preferences at drop-off and the groomer agrees a change later. If checkout uses the original booking alone, the amount or collection expectation may no longer match.Администратор записал услугу, владелец объяснил пожелания при приёме, а грумер позже согласовал изменение. Расчёт только по исходной записи уже может не соответствовать сумме или ожиданиям по выдаче.
SABSUS · Pet groomingSABSUS · Груминг
Pet grooming bookings.Запись на груминг.A clear drop-off and pickup.От приёма до выдачи питомца.
The requested service, pet notes and collection plan should reach both reception and the groomer. Keep them with the appointment and payment so an agreed service change is still clear when the owner returns.Выбранная услуга, заметки о питомце и план выдачи нужны администратору и грумеру. Ведите их вместе с записью и оплатой, чтобы согласованное изменение было понятно к возвращению владельца.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
The appointment should preserve the owner’s choicesЗапись сохраняет выбор владельца
SABSUS connects pet profiles, appointments, notes, payments, reminders and customer-app actions. Use that context to preserve the agreed service, approved changes and the current collection plan through the whole visit.SABSUS связывает профили питомцев, записи, заметки, оплату, напоминания и действия в приложении. Сохраняйте согласованную услугу, утверждённые изменения и актуальный план выдачи на всём визите.
A real working dayРеальный рабочий день
From the booking to an explained pickupОт записи до понятной выдачи
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Record the requested appointmentЗапишите запрос на услугу
Connect the owner and pet with the requested service and relevant prior notes. Confirm the visit time and what reception needs to clarify before arrival.Свяжите владельца и питомца с услугой и нужными прежними заметками. Подтвердите время и вопросы, которые администратор уточнит до приезда.
Confirm scope at drop-offПодтвердите состав при приёме
Review the owner’s current instructions and the groomer’s assessment of the planned service. Agree the scope, expected timing and the contact for any further decision.Проверьте актуальные указания владельца и оценку планируемой услуги грумером. Согласуйте состав, ожидаемое время и контакт для дальнейших решений.
Record approved changes and readinessЗапишите изменения и готовность
If the proposed service changes, obtain the owner’s decision on scope, time and charge. Give reception the current status and agreed collection update.При изменении услуги получите решение владельца по составу, времени и сумме. Передайте администратору актуальный статус и согласованное сообщение о выдаче.
Complete pickup and checkoutЗавершите выдачу и расчёт
Confirm the collection arrangement, review the completed service and record payment. Save relevant owner-agreed preferences and confirm a next appointment or reminder only when requested.Подтвердите договорённость о получении, проверьте выполненную услугу и запишите оплату. Сохраните согласованные предпочтения и оформите следующую запись или напоминание по договорённости.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Reception: the owner agreementАдминистратор: договорённость с владельцем
Keep the pet, service, contact and collection plan aligned. Pass new instructions to the groomer and agreed changes back to checkout.Сверяйте питомца, услугу, контакт и план выдачи. Передавайте новые указания грумеру, а согласованные изменения — на расчёт.
Groomer: the current service scopeГрумер: актуальный состав услуги
Review the relevant appointment notes and obtain the required owner decision for a change. Record the actual service and any question reception should discuss at pickup.Проверьте заметки и получите нужное решение владельца при изменении. Запишите выполненную услугу и вопрос для обсуждения при выдаче.
Manager: a consistent handoverУправляющий: понятная передача
Define readiness, service-change approval and collection responsibilities. Review appointments left open after the service or payment stage.Определите готовность, согласование изменения и ответственность за выдачу. Проверяйте записи, оставшиеся открытыми после услуги или оплаты.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
The agreed service needs to changeСогласованную услугу нужно изменить
Ask the responsible groomer to explain the revised scope and timing to the owner. Record the decision and any charge change before reception updates the visit plan.Поручите грумеру объяснить владельцу новый состав и время. Запишите решение и изменение суммы до обновления плана администратором.
The owner is late for drop-off or collectionВладелец опаздывает к приёму или выдаче
Review the remaining appointment time and the business’s collection procedure. Agree the next option with the owner and keep the changed plan visible to the team.Проверьте оставшееся время записи и порядок выдачи бизнеса. Согласуйте вариант с владельцем и передайте новый план команде.
Another person will collect the petПитомца заберёт другой человек
Confirm the owner’s collection arrangement through the business’s procedure. Record who reception should expect and any unresolved confirmation before completing the handoff.Подтвердите договорённость владельца о получении по процедуре бизнеса. Запишите ожидаемого получателя и неуточнённые вопросы до завершения передачи.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Are service changes confirmed?Подтверждены ли изменения услуги?
Check the owner’s decision against the groomer’s current scope.Сверьте решение владельца с актуальным составом грумера.
Which pickup plans need attention?Какие планы выдачи требуют внимания?
Review changed times, collection contacts and unanswered owner decisions.Проверьте изменённое время, контакты получателей и решения владельца без ответа.
Does checkout reflect the actual visit?Соответствует ли расчёт визиту?
Review completed services, agreed additions and payment.Проверьте выполненные услуги, согласованные дополнения и оплату.
What should carry into the next booking?Что передать в следующую запись?
Keep relevant confirmed preferences distinct from one-time visit changes.Отделяйте подтверждённые предпочтения от разовых изменений визита.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Pet/owner records, requested services and relevant notesПрофили питомцев и владельцев, услуги и нужные заметки
- Appointment duration, drop-off review and change approvalДлительность, уточнение при приёме и согласование изменений
- Readiness updates, contact preferences and collection proceduresСообщения о готовности, связь и порядок выдачи
- Service/payment reconciliation and agreed next remindersСверка услуг и оплаты и согласованные напоминания
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Use an appointment with an owner preference, a service change and a different collection contact. Follow the groomer’s note through reception and checkout. Verify that the final service, charge and handoff reflect the owner’s actual decisions.Возьмите запись с предпочтением владельца, изменением услуги и другим получателем. Проследите заметку грумера до администратора и расчёта. Проверьте соответствие услуги, суммы и передачи реальным решениям владельца.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can pet notes stay with the appointment?Можно ли связать заметки с записью?
Pet profiles and appointment notes are part of the connected workflow. Agree relevant fields and team access, then verify how current owner instructions appear in the selected setup.Профили питомцев и заметки связаны с процессом записи. Согласуйте нужные поля и доступ команды и проверьте отображение актуальных указаний владельца.
How should a service change reach checkout?Как передать изменение услуги на расчёт?
Record the owner’s decision on the proposed work, timing and charge. Check that reception sees the agreed final service before closing payment.Запишите решение владельца по работе, времени и сумме. Проверьте доступность согласованного состава администратору до завершения оплаты.
Can another person be named for collection?Можно ли указать другого получателя?
Use the owner’s agreed collection arrangement and the business’s confirmation procedure. Test the required contact fields and handoff record; do not assume automated identity verification.Используйте договорённость владельца и порядок подтверждения бизнеса. Проверьте контактные поля и запись о передаче; автоматическую проверку личности нужно оценивать отдельно.
Your next stepВаш следующий шаг
Review one appointment from drop-off to pickupРазберите запись от приёма до выдачи
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.