A channel message changes the address while the packer works from the earlier order. One station marks its dish ready, the courier arrives, and no one owns the check that all items and delivery details are current.Сообщение из канала меняет адрес, пока упаковщик работает по прежнему заказу. Одна станция отмечает готовность блюда, курьер приезжает, но никто не отвечает за проверку полного состава и актуальных условий доставки.
SABSUS · Cloud kitchenSABSUS · Кухня доставки
Kitchen orders.Заказы кухни.One handoff to delivery.От приёма до передачи курьеру.
Orders arrive from different channels while the kitchen, packing team and courier work at different speeds. Keep the accepted composition, preparation status and dispatch details together so a finished dish does not become an incomplete delivery.Заказы приходят из разных каналов, пока кухня, упаковка и курьер работают в разном темпе. Сохраните вместе принятый состав, статус приготовления и условия отправки, чтобы готовое блюдо не превратилось в неполную доставку.
Your workflow · Your brand · Web, iOS and AndroidВаш процесс · Ваш бренд · Web, iOS и Android
Connected workСвязанная работа
Connect preparation to the dispatch deskСвяжите приготовление с отправкой
Connect accepted orders, preparation work, packing and delivery context in SABSUS. Confirm supported channels and integrations, then define who reconciles an incoming change with the order already in progress.Свяжите в SABSUS принятые заказы, приготовление, упаковку и контекст доставки. Подтвердите поддерживаемые каналы и интеграции, затем определите, кто сверяет входящее изменение с уже выполняемым заказом.
A real working dayРеальный рабочий день
From channel acceptance to courier handoffОт приёма заказа до передачи курьеру
A practical sequence to review during configuration. Check the handoff, owner and result at each step.Практическая последовательность для настройки. На каждом этапе проверьте передачу, ответственного и результат.
Check the accepted orderПроверить принятый заказ
Keep the source reference, items, modifiers, customer contact, address and requested time together. Staff resolve missing details and confirm acceptance before production treats the request as committed work.Сохраните ссылку на исходный заказ, позиции, модификаторы, контакт, адрес и желаемое время. Сотрудник уточняет недостающие данные и подтверждает приём до передачи обязательства производству.
Coordinate preparationСогласовать приготовление
Assign the relevant items to kitchen work views and check their readiness separately. When one station is delayed, the responsible employee updates the packing plan and communicated timing.Передайте нужные позиции в рабочие экраны кухни и проверяйте их готовность отдельно. При задержке станции ответственный уточняет план упаковки и сообщённое время.
Verify the complete packageПроверить полную комплектацию
Match the packed contents and extras to the current order. Identify who signs off completeness, including approved substitutions or items the customer no longer expects.Сверьте содержимое и дополнения с актуальным заказом. Определите, кто подтверждает комплектность, включая согласованные замены или позиции, от которых клиент отказался.
Record the delivery handoffЗафиксировать передачу в доставку
Check the courier or delivery service, current address and contact, then record handoff separately from delivery completion. Reconcile the payment state and reported outcome with the original order.Проверьте курьера или службу, актуальный адрес и контакт; фиксируйте передачу отдельно от завершения доставки. Сверьте оплату и сообщённый результат с исходным заказом.
One operating contextЕдиный рабочий контекст
The right information for each roleНужная информация для каждой роли
Order acceptance teamКоманда приёма заказов
Checks source details and owns customer-approved changes, channel questions and the message about a revised time.Проверяет исходные данные и отвечает за согласованные изменения, вопросы канала и сообщение об уточнённом времени.
Kitchen and packing teamКухня и упаковка
Confirm preparation and package completeness against the same order; raise missing items before dispatch.Подтверждают приготовление и комплектацию по одному заказу; сообщают о недостающих позициях до отправки.
Dispatch ownerОтветственный за отправку
Checks the assigned handoff, delivery details and unresolved delivery outcome or payment difference.Проверяет назначенную передачу, данные доставки и неуточнённый результат или расхождение оплаты.
When the plan changesКогда план меняется
Make exceptions part of the processВключите исключения в процесс
Use these cases to agree who decides, what changes and what the customer sees.На этих примерах согласуйте, кто принимает решение, что меняется и что видит клиент.
A channel reports a change twiceКанал повторно сообщает об изменении
Check the source order reference and current record before applying the message. Agree how duplicates and conflicting updates are reviewed; do not assume every channel has the same integration behavior.Сверьте номер исходного заказа и текущую запись до применения сообщения. Согласуйте разбор дублей и противоречивых обновлений; не считайте поведение всех интеграций одинаковым.
The courier arrives before the full order is readyКурьер приехал до готовности всего заказа
Keep incomplete items visible and ask the dispatch owner to agree the next action. Record any changed handoff time and communicate it through the configured channel.Сохраните видимыми недостающие позиции и передайте решение ответственному за отправку. Запишите изменённое время передачи и сообщите его через настроенный канал.
The address changes after packingАдрес меняется после упаковки
Verify the new address and who approved it before the handoff. Staff and the delivery provider confirm feasibility and any existing charges; the package label and courier instructions must match the agreed destination.Проверьте новый адрес и его согласование до передачи. Сотрудник и служба доставки подтверждают возможность и действующие доплаты; маркировка и инструкции курьеру должны соответствовать согласованному адресу.
Owner reviewКонтроль владельца
Four questions for the end of the dayЧетыре вопроса по итогам дня
Agree the data and report definitions before treating a metric as an operating signal.Согласуйте данные и правила отчёта, прежде чем использовать показатель для управления.
Which accepted orders lack details?В каких принятых заказах не хватает данных?
Review missing options, source references, contacts and addresses before the preparation handoff.Проверьте параметры, исходные номера, контакты и адреса до передачи в приготовление.
Which packages wait on one station?Какие комплекты ждут одну станцию?
Compare item readiness with the agreed packing sequence and dispatch owner.Сравните готовность позиций с порядком комплектации и ответственным за отправку.
Which handoffs lack an outcome?У каких передач неясен результат?
Review handed-over orders separately from confirmed delivery completion or failed delivery.Проверяйте переданные заказы отдельно от подтверждённой доставки или неудачной попытки.
Which channel totals need reconciliation?Какие суммы по каналам требуют сверки?
Compare accepted orders, cancellations and recorded payments using agreed channel definitions.Сравните принятые заказы, отмены и записанные платежи по согласованным правилам каналов.
Setup and team readinessНастройка и готовность команды
Start with the rules your team usesНачните с правил вашей команды
Map the current process, configure roles and modules, check representative cases and agree the launch sequence. Staff should know how to correct a mistake and who can approve a change.Разберите текущий процесс, настройте роли и модули, проверьте характерные ситуации и согласуйте последовательность запуска. Сотрудникам важно понимать, как исправить ошибку и кто согласует изменение.
- Enabled order sources, source references and the duplicate-review procedure.Подключённые источники, исходные номера и порядок разбора дублей.
- Preparation, packed, handed-over and delivered states with distinct owners.Статусы приготовления, упаковки, передачи и доставки с ответственными.
- Rules for item, contact and address changes after acceptance.Правила изменения позиций, контакта и адреса после приёма.
- Provider handoff, notifications and payment checks verified per channel.Передача провайдеру, уведомления и сверка оплаты с проверкой каждого канала.
Self-setup is availableДоступна самостоятельная настройка
Assisted setup is optional, from $500. Scope and cost depend on the business and number of locations; agree them separately from the software plan.Помощь с настройкой необязательна, от $500. Состав и стоимость зависят от бизнеса и числа точек; согласуйте их отдельно от тарифа системы.
Evidence before a decisionПроверка до решения
Check one complete caseПроверьте один случай целиком
Take a delivery order with items from two stations. Delay one item, receive the same channel update twice and change the address before handoff. Check the accepted version, complete package, courier instructions, delivery outcome and payment record.Возьмите заказ с позициями двух станций. Задержите одну, получите обновление канала дважды и измените адрес до передачи. Проверьте принятую версию, комплектность, инструкции курьеру, результат доставки и запись оплаты.
Cost, scope and next stepsСтоимость, состав и следующий шаг
Choose a scope you can explainВыберите понятный состав системы
Compare the software plan, selected modules, customer-facing brand and any assisted setup. Confirm integrations and payment setup with your providers; include training and data preparation in the launch plan.Сравните тариф, выбранные модули, бренд клиентских каналов и помощь с настройкой. Подтвердите интеграции и настройку оплаты с провайдерами; включите обучение и подготовку данных в план запуска.
Questions before launchВопросы перед запуском
A clear start for your teamПонятное начало для команды
Can orders from different channels share preparation?Можно связать приготовление заказов разных каналов?
SABSUS can connect direct ordering, kitchen and delivery work. Confirm the exact channels and integration support, then test acceptance, duplicate updates and corrections for each selected source.SABSUS может связывать прямые заказы, кухню и доставку. Подтвердите конкретные каналы и поддержку интеграций, затем проверьте приём, повторные обновления и исправления для каждого источника.
Does kitchen-ready mean the courier can leave?Готовность кухни означает, что курьер может уехать?
Not by itself. Agree separate checks for item readiness, complete packing and courier handoff, including the employee responsible for confirming each step in your configuration.Сама по себе — нет. Согласуйте отдельные проверки готовности позиций, полной упаковки и передачи курьеру, включая ответственного за подтверждение каждого этапа в вашей конфигурации.
How are delivery changes handled?Как обрабатывать изменения доставки?
A staff member confirms the new details with the customer and relevant provider. Verify how the approved update reaches packing, courier instructions and customer communication before treating the change as complete.Сотрудник подтверждает новые условия с клиентом и нужным провайдером. Проверьте передачу согласованного изменения на упаковку, в инструкции курьеру и сообщение клиенту до завершения исправления.
Your next stepВаш следующий шаг
Trace one order through the dispatch deskПроверьте заказ до передачи курьеру
Use a workflow demo to agree the modules, responsibilities and checks needed before launch.На демо процесса согласуйте модули, ответственность и проверки, необходимые до запуска.