РАЗГОВОР НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОСЛЕ ЗВОНКА. ОН ПРОДОЛЖАЕТ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС.

Агент ведёт разговор: понимает вопрос, уточняет детали и помогает с заказом, записью или другой согласованной задачей. Клиенту не нужно угадывать команды или проходить длинное меню. На демонстрации можно услышать это самому.

Да, в тех задачах, которые вы ему поручите: помочь выбрать, ответить на вопросы и оформить заказ или запись. Вы заранее определяете цены, условия и действия, которые агенту разрешены. Если нужен сотрудник, агент подключит его с уже собранными деталями.

Агент может перевести звонок сотруднику по просьбе клиента или когда сам понимает из разговора, что нужна помощь. Если никто не доступен, он предложит оставить сообщение или договориться об обратном звонке по вашим правилам.

Он должен уточнить вопрос, предложить помощь сотрудника или зафиксировать обращение, а не придумывать ответ. Перед запуском мы отдельно проверяем сложные вопросы, исключения и ситуации, в которых обещать что-либо нельзя.

Во многих случаях да: через переадресацию или подключение существующей линии. Сначала проверим вашу страну и оператора и предложим подходящий способ. Менять номер в рекламе заранее не нужно.

Да. Можно начать с пропущенных звонков, нерабочих часов или отдельных обращений. Остальные звонки останутся у команды. Правила переключения согласуем до подключения.

Вы рассказываете, как работает ваш бизнес, и даёте актуальные материалы. Мы настраиваем ответы и разрешённые действия, затем вместе проверяем их на обычных вопросах клиентов. При изменении услуг или цен информацию нужно обновлять.

Да. В переписке с клиентом сохраняются текст разговора, краткий итог и договорённости. Сотрудник видит, о чём уже говорили, и продолжает общение без повторных вопросов. Аудиозапись доступна, если запись звонков включена.

Да. Можно подобрать мужской или женский голос, спокойную или более энергичную подачу и нужный язык. В библиотеке более 10 000 голосов. Перед запуском вместе послушаем выбранный вариант на фразах вашего бизнеса и проверим его доступность.

Да, можно использовать свой голос. Для этого подготовьте примерно час качественной записи: например, спокойно прочитайте вслух сказку или рассказ в тихой комнате, без музыки и посторонних голосов. Поможем подготовить запись и проверить, как будет звучать результат. Использовать можно только свой голос или голос с разрешением его владельца.

Да. Вы сможете позвонить тестовому агенту, задать обычные и неожиданные вопросы и проверить, как он помогает. Непонятные ответы и правила поправим до согласованного запуска.

Стоимость зависит от объёма и длительности звонков, выбранного голоса, телефонии и настройки. Калькулятор на странице показывает ориентир переменных расходов, а не окончательную цену. Подписку, подключение и дополнительные работы обсуждаем отдельно, до запуска.

Нет. Начнём с одной понятной задачи, например с записи клиентов или пропущенных звонков. Проверим, удобно ли это клиентам и сотрудникам, и только потом решим, что стоит подключить ещё.

Это зависит от задачи, готовности материалов и вашей телефонии. После короткого знакомства с бизнесом согласуем этапы и сроки. Сначала вы проверяете агента сами, затем он начинает принимать согласованные звонки.

Twilio. Мы поможем подключить номер и настроить, какие звонки принимает агент, а какие сразу идут сотрудникам.