Анна · салонЛид 01$120ИСТОЧНИКInstagram · новая заявка
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГУточнить услугу и время
Новый лидОтветственный: Ольга
01CRM SABSUS
CRM ЗНАЕТ КЛИЕНТА ДО ТОГО, КАК СОТРУДНИК ОТВЕТИЛ.
Лиды, сделки, сообщения, заказы, записи и оплаты собираются в одной истории. Сотрудник видит контекст, CRM подсказывает следующий шаг, а руководитель понимает, что приносит повторную выручку.
Все 70 модулей связаныДоступ по ролямВаши этапы и поля
ПРОФИЛЬ НАЙДЕНИстория открыта
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГЗадача назначена
1профиль клиента
Всеканалы в истории
Дальшедействие по событию
LTVи повторная выручка
02ПРОДУКТ, А НЕ МАКЕТ
УПРАВЛЯЙТЕ ЛИДАМИ В РЕАЛЬНОЙ ВОРОНКЕ.
Настройте этапы под продажи, партнёрства или сервис. В карточке видны владелец, стоимость, источник, следующее действие и история движения.
Свои этапыОтветственныйСледующий контактИстория этапов
03ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ КАРУСЕЛЬ ЛИДОВ
ПРОСЛЕДИТЕ, КАК ЛИД ДВИЖЕТСЯ К СДЕЛКЕ.
Листайте карточки по горизонтали. У каждого лида видны источник, текущий этап, ответственный, сумма и следующий шаг.
Анна · салонЛид 01$120
Михаил · сервисЛид 02$640ИСТОЧНИКСайт · форма расчёта
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГПозвонить и подготовить смету
Первичный контактОтветственный: Иван
Елена · магазинЛид 03$280ИСТОЧНИКWhatsApp · вопрос о товаре
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГОтправить подборку из наличия
Подбор предложенияОтветственный: Мария
Алексей · автосервисЛид 04$390ИСТОЧНИКЗвонок · нужна диагностика
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГПодтвердить окно и мастера
Встреча назначенаОтветственный: Денис
Мария · обучениеЛид 05$950ИСТОЧНИКРеклама · запрос программы
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГОтправить программу и условия
Условия отправленыОтветственный: Анна
Даниил · поддержкаЛид 06$1,800ИСТОЧНИКEmail · корпоративный запрос
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГСогласовать демонстрацию
Решение клиентаОтветственный: Алекс
ПРОКРУТИТЕ ЛИДЫ
Демонстрационные лиды показывают устройство воронки. Этапы, поля и правила назначения настраиваются под ваш процесс.
04CRM КАК РАБОЧЕЕ МЕСТО
ВСЁ НУЖНОЕ МЕНЕДЖЕРУ. ПРЯМО В СДЕЛКЕ.
SABSUS CRM не заканчивается на карточке и колонке. Она ведёт сотрудника по процессу, помогает выполнить действие и связывает результат с операциями бизнеса.
01ФУНКЦИЯ CRM
Ваш процесс. Ваши этапы.
Создавайте отдельные воронки для продаж, сервиса или партнёрств. Названия, количество и цвет этапов, обязательные поля и причины потери соответствуют реальной работе бизнеса.
Любое количество этаповСобственные цвета и поляПричины результата и история
Менеджер сразу видит состояние сделки, а бизнес не подстраивается под чужой шаблон.ВОРОНКА АВТОСЕРВИСАСобственные этапы7 этапов
Новая заявка1Диагностика2Расчёт3Согласование4В работе5Готово6Выдано7
VINПробегБюджетПричина потери
02ФУНКЦИЯ CRM
Скрипт и чек-лист внутри сделки.
Вопросы клиенту, подсказки сотруднику, обязательные пункты, варианты ответов и следующий шаг находятся рядом с данными лида — без PDF, Notion и бумажных инструкций.
Собственные вопросыОбязательные пунктыКонтроль качества обработки
Новый сотрудник работает по стандарту компании с первого обращения.СКРИПТ КВАЛИФИКАЦИИОбязательные вопросы75%
03ФУНКЦИЯ CRM
Один экран для обработки клиента.
Измените этап, назначьте ответственного, поставьте задачу и следующий контакт, добавьте комментарий, отправьте сообщение или откройте связанный заказ без переходов между десятью экранами.
Stage и ответственныйЗадача и следующий контактСообщение и связанный заказ
Меньше кликов — быстрее первый ответ и меньше забытых договорённостей.ЛИД #1842Михаил · сервис$640ЭТАППервичный контакт
04ФУНКЦИЯ CRM
Не просто измените статус. Запустите процесс.
Сотрудник запускает готовый SABSUS Flow прямо из сделки. Текущий клиент и контекст переходят в процесс, который создаёт действия, назначает людей и продолжает работу.
СогласованиеОнбординг или выполнениеУведомления и контроль
Согласие клиента превращается в выполняемый процесс, а не в заметку «сделать позже».SABSUS FLOWКлиент согласовал предложениеЗАПУЩЕН
Создать задачу
Назначить команду
Уведомить клиента
Проверить результат
ТЕКУЩИЙ ШАГКоманда назначена · уведомление подготовлено02 / 04
05ФУНКЦИЯ CRM
Рассчитайте предложение во время разговора.
Выберите товары или услуги, количество и дополнительные позиции, получите сумму и продолжите сделку. Расчёт использует тот же каталог и операционные данные SABSUS.
Товары, услуги и наборыКоличество и стоимостьПереход к заказу
Менеджер отвечает по цене сразу, а согласованный состав не теряется при передаче в заказ.РАСЧЁТ В СДЕЛКЕПредложение клиентуUSD
ДиагностикаИз каталога SABSUS× 1$90
Комплект оборудованияИз каталога SABSUS× 2$420
УстановкаИз каталога SABSUS× 1$180
ИТОГО$690
06ФУНКЦИЯ CRM
AI рядом с менеджером.
AI использует историю клиента и сделки, чтобы подсказать следующий шаг, подготовить follow-up или более подходящий ответ. Встроенный перевод помогает работать с другим языком без копирования текста в сторонний сервис.
Контекстный советПодготовка ответаПеревод в рабочем окне
Сотрудник отвечает быстрее и сохраняет единый контекст общения.AI ADVISORСовет по следующему шагуLIVE
WhatsApp · ES
¿Pueden instalarlo esta semana?
ПЕРЕВОДМожете установить на этой неделе?
AI УЧЁЛ ИСТОРИЮ
Клиент уже получил расчёт. Предложите свободное окно в четверг и подтвердите состав заказа.
07ФУНКЦИЯ CRM
Канал меняется. Клиент остаётся тем же.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, email, звонки, сайт и формы складываются в хронологию одного клиента вместе с задачами, заказами, записями и оплатами.
Все подключённые каналыНесколько контактов и дублиОбещания и история действий
Сотрудник понимает, что уже произошло и что клиенту обещали, до начала ответа.IInstagramWWhatsAppTTelegramEEmailЗЗвонок
ЕДИНАЯ КАРТОЧКАЕлена · клиент с 2024LTV $2,480Вопрос о товаре в WhatsApp
Менеджер уточнил наличие
Заказ создан · $280
Оплата получена
08ФУНКЦИЯ CRM
От источника до денег и LTV.
CRM связывает рекламу, лид, сделку, заказ, оплату, лояльность и повторную покупку. Руководитель видит конверсию, скорость ответа, просрочки, выручку, средний чек, retention, churn и LTV.
Эффективность источниковРезультаты сотрудниковПовторная выручка
Реклама и работа команды оцениваются по реальным продажам, а не по количеству карточек.CRM-АНАЛИТИКАДоход по всему пути клиента30 ДНЕЙ
LTV$1,284+18%СР. ЧЕК$146+7%RETENTION68%+11%
РекламаЛидОплатаLTV
05ЕДИНЫЙ КОНТЕКСТ
ВСЁ О КЛИЕНТЕ В ОДНОМ МЕСТЕ.
Один человек — один управляемый профиль. История не распадается между кассой, телефоном, мессенджером и личными заметками сотрудника.
Контекст доступен до начала разговора
Карточка
Контакты, несколько телефонов и email, источник, теги, сегменты, заметки, ответственный и согласия.
История
Заказы, записи, оплаты, звонки, SMS, email, Instagram, WhatsApp, задачи и комментарии команды.
Продажи
Лиды, этапы воронки, ответственный, следующая связь, задачи, причины потери и история движения.
Аналитика
Выручка, средний чек, частота, последняя покупка, удержание, риск оттока, LTV и любимые услуги.
06СИЛА ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ
CRM СВЯЗЫВАЕТ ВЕСЬ SABSUS.
Клиент увидел рекламу, написал, позвонил, записался, оплатил и вернулся. Это одна история, а не семь несвязанных отчётов.
Реклама
Instagram / WhatsApp / звонок
Лид
Сделка
Заказ / бронирование
Оплата
Лояльность
Повторная продажа
ЕДИНАЯ КАРТОЧКАИсточник → диалог → сделка → оплата → повторная продажа
Команда видит причинно-следственную связь, а руководитель — какой путь действительно приносит выручку.
07ЛИДЫ, ЗАДАЧИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
КАЖДАЯ СДЕЛКА ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ.
CRM сохраняет договорённость как действие: кому перезвонить, что отправить, до какого срока и что считать результатом.
Лид из любого входа
Форма, звонок, сообщение, заказ или ручное добавление создают лид с источником и контекстом.
Понятный владелец
Назначение по точке, направлению, загрузке или правилу Flow снижает потерю заявок при передаче.
Следующий контакт
Дата, задача и напоминание остаются рядом со сделкой; просрочка становится видимой руководителю.
Причина результата
Переходы, потери и конверсии остаются в истории и показывают, где воронка требует изменения.
08ТОЧНЫЕ СЕГМЕНТЫ
НАЙДИТЕ ИМЕННО ТЕХ, КОМУ НУЖЕН СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
Фильтры соединяют поведение, ценность и разрешённый канал. Сегмент можно сохранить и использовать в кампании, задаче или аналитике.
Создать кампаниюНазначить задачуЭкспортировать
Условия сегментаВСЕ УСЛОВИЯ
ПокупалиКонкретный товар
Не возвращались60 дней
Средний чек> $100
Разрешили каналSMS
НАЙДЕНО184клиента
09ДЕЙСТВИЕ ИЗ СОБЫТИЯ
CRM НЕ ТОЛЬКО ХРАНИТ. ОНА ЗАПУСКАЕТ РАБОТУ.
Каждое правило показывает причину, действие и ответственного. Отправка сообщений учитывает выбранный канал и согласие клиента.
Нет покупок 30 дней
ТОСоздать задачу менеджеруПропущена запись
ТОПредложить записаться сноваПришёл новый лид
ТОНазначить ответственногоСовершена 5-я покупка
ТОНачислить бонусВысокий средний чек
ТОДобавить в VIP-сегментПолучен негативный отзыв
ТОПоставить срочную задачуVIDEOПРОДУКТ В РАБОТЕ
КЛИЕНТЫ, СДЕЛКИ, ВОРОНКИ И АВТОМАТИЗАЦИЯ.
Посмотрите русскоязычный обзор CRM: как устроены карточка клиента и воронка, как вести сделку и превращать события в действия команды.
- Реальный интерфейс SABSUS
- Путь лида по этапам
- Связь CRM с процессами
10ДО И ПОСЛЕ
РАЗНИЦУ ВИДНО ЗА ПЯТЬ СЕКУНД.
Единая CRM убирает ручные передачи и делает следующий шаг частью процесса.
Без единой CRMС SABSUS
Заказ отдельноВ карточке клиента
Звонок отдельноВ общей истории
Сообщения видит один человекКонтекст доступен по роли
Менеджер забыл перезвонитьCRM создаёт следующую задачу
Неизвестно, кто VIPСегменты строятся по данным
Клиент снова объясняет проблемуСотрудник уже видит контекст
11ДОСТУП И КОНТРОЛЬ
СОТРУДНИК ВИДИТ ТО, ЧТО НУЖНО ДЛЯ РАБОТЫ.
Права можно разделить по ролям, точкам и зонам ответственности. История изменений помогает понять, кто обновил этап, назначил задачу или изменил данные.
Роли и точкиКонтроль контактовИстория измененийУправляемые дубли
12FAQ
ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ О РАБОТЕ CRM.
Вопросы расположены по порядку принятия решения: сначала модель CRM и перенос данных, затем ежедневная работа менеджера, интеграции, аналитика и доступ.
01Основа и запуск02Работа менеджера03Данные и контроль
Она работает в одной системе с каналами общения, заказами, записями, оплатами, лояльностью, AI и Flow. Сделка не заканчивается статусом: CRM помогает выполнить следующий шаг и показывает реальный коммерческий результат.
Да. Сначала сопоставляем поля, этапы, источники, ответственных, согласия и правила дублей. Затем проверяем тестовый импорт и только после этого выполняем основной перенос.
Лид может быть создан вручную или автоматически из подключённой формы, сайта, рекламы, заказа, звонка, Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, email и других согласованных источников.
Да. Для продаж, сервиса, партнёрств или отдельных направлений можно настроить разные воронки, любое количество этапов, собственные названия, цвета, обязательные действия и причины результата.
Да. Например, VIN и пробег для автосервиса, бюджет и район для недвижимости или размер компании и decision maker для B2B. Поля и вопросы настраиваются под ваш процесс.
Скрипт открывается прямо в сделке и может содержать вопросы, подсказки, обязательные пункты, варианты ответов, поля для заполнения и следующий шаг. Руководитель контролирует не только этап, но и качество обработки.
Изменить этап, назначить ответственного, поставить задачу и следующий контакт, добавить заметку, отправить сообщение, открыть скрипт, рассчитать предложение, перейти к заказу или запустить SABSUS Flow.
Да. Менеджер выбирает позиции, количество и дополнительные услуги, получает сумму и сохраняет согласованный состав рядом со сделкой. Затем расчёт можно продолжить в связанном операционном процессе.
Текущий клиент и контекст передаются в настроенный процесс. Flow может создать действия, назначить сотрудников, отправить разрешённые уведомления, продолжить выполнение и зафиксировать результат.
AI использует доступную историю клиента и сделки, чтобы предложить следующий шаг, подготовить follow-up или ответ. Перевод работает в том же рабочем контексте без копирования сообщений в сторонний сервис.
Подключённые Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, email, телефония, сайт и формы могут формировать общий контекст клиента. Конкретный набор зависит от используемых официальных каналов и интеграций.
CRM показывает возможные совпадения по доступным идентификаторам. Объединение выполняется контролируемо, чтобы сохранить историю источников и не смешать разных людей.
Да. В единой истории можно связать лид, сделку, заказ или бронирование, оплату, бонусы и повторную покупку. Поэтому статус Won можно проверить реальной выручкой.
Да. Настроенным событием может быть новый лид, изменение этапа, сообщение, покупка, пропущенная запись, отсутствие покупок или другое согласованное условие. Дальше CRM создаёт действие или запускает Flow.
В зависимости от настройки: конверсию по этапам, скорость первого ответа, просроченные задачи, выигранные и проигранные сделки, эффективность источников и сотрудников, выручку, средний чек, retention, churn и LTV.
Доступ к контактам, истории, сделкам и действиям можно разделять по роли, компании, точке и зоне ответственности. Клиент остаётся единым, а операции и показатели при необходимости разделяются по филиалам.
13ПОЗНАКОМИМСЯ?
Покажите одну реальную сделку — разберём весь путь клиента
Посмотрим источник, поля, скрипт, следующий шаг, SABSUS Flow и результат, который должен увидеть руководитель.
+1 888 560 4462